Theo đại diện Sở GTVT TP Hà Nội, bến xe Nước Ngầm và bến xe Gia Lâm là 2 cơ sở “đón” nhiều nhất số lượng xe khách di chuyển từ bến xe Lương Yên về, với khoảng gần 300 lượt xe mỗi ngày, tập trung vào các tuyến Hải Phòng, Lạng Sơn, Bắc Giang, Quảng Ninh… Công suất thiết kế của 2 bến này lâu nay luôn trong tình trạng “thiếu” đầu xe, dù hạ tầng và cơ chế quản lý được đánh giá tốt trong mặt bằng các bến xe ở Hà Nội.
Nhiều cơ chế hỗ trợ cũng đã được đơn vị quản lý bến áp dụng đối với doanh nghiệp vận tải như: miễn phí toàn bộ dịch vụ trong tháng đầu tiên; giảm 50% tháng thứ hai…
