Theo một số nhân chứng, khoảng 19h50 ngày 11-12, hỏa hoạn bất ngờ bùng phát tại kho bánh kẹo của doanh nghiệp tư nhân Ngọc Mai (thuê địa điểm trong ngõ 67 Đức Giang, quận Long Biên), diện tích khoảng 150m2, khi nhà kho này khóa cửa. Sự việc nhanh chóng được thông báo tới cơ quan PCCC. 5 xe chữa cháy của Phòng Cảnh sát PCCC Long Biên, Hoàn Kiếm được điều động đến hiện trường tổ chức chữa cháy. Ba cửa nhà kho được phá tung, để cảnh sát triển khai “vòi rồng” dập lửa.
Do trong kho hàng chứa nhiều vật dụng dễ cháy, hỏa hoạn lại được “tiếp sức” bởi gió khiến lửa cháy ngày càng dữ dội. Để việc tiếp nước chữa cháy nhanh hơn, cảnh sát PCCC đã huy động 1 xe chữa cháy thuộc Tổng kho xăng dầu Đức Giang hỗ trợ. Sau hơn 3 giờ tích cực chữa cháy, 23h20 cùng ngày, hỏa hoạn được dập tắt.
