Chất lượng dịch vụ xe buýt đã đạt được những kết quả tích cực, tỷ lệ lỗi vi phạm được kiểm soát ở mức rất thấp, tỷ lệ xe xuất bến đúng giờ đạt 99%... Tuy nhiên, sản lượng vận chuyển hành khách xe buýt 6 tháng đầu năm 2016 vẫn chưa có dấu hiệu phục hồi, đạt trên 166 triệu lượt hành khách, bằng trên 90% so với cùng kỳ năm 2015. Bên cạnh đó, hoạt động bến xe phục vụ trên 1,29 triệu lượt xe ra vào bến và trên 18,4 triệu lượt hành khách.
Tổng Công ty đang tập trung ưu tiên nguồn lực đẩy nhanh tiến độ các dự án trọng điểm về xây dựng Depot xe buýt, bến xe, bãi đỗ xe; tích cực tham gia phối hợp chuẩn bị tiếp nhận vận hành tuyến buýt nhanh BRT đầu tiên của thành phố…
