Tuy nhiên, trong thực tế sử dụng xe, những tình huống gây phiền toái nhất đôi khi lại đến từ các sự cố rất đơn giản như hết ắc-quy, thủng lốp, hết nhiên liệu hay quên chìa khóa trong xe.
Những sự cố này không gây thiệt hại lớn về tài sản nhưng có thể làm gián đoạn hành trình, ảnh hưởng tới công việc và sinh hoạt của người sử dụng. Đây cũng là lý do các doanh nghiệp bảo hiểm trên thế giới đang mở rộng vai trò của mình, không chỉ dừng lại ở việc bồi thường sau tổn thất mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe.
Nắm bắt xu hướng đó, Bảo hiểm PVI – doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ dẫn đầu thị trường về thị phần – đã hợp tác cùng Allianz Partners để triển khai chương trình Cứu hộ trên đường (Roadside Assistance – RSA) dành cho khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô.
Khi bảo hiểm không chỉ là bồi thường
Nhiều chủ xe vẫn cho rằng tham gia bảo hiểm vật chất đồng nghĩa với việc sẽ được hỗ trợ trong mọi tình huống phát sinh trên đường. Tuy nhiên, trên thực tế, không phải mọi trường hợp như hết bình điện, thủng lốp, khóa nhầm xe hay hết nhiên liệu đều nằm trong phạm vi hỗ trợ của các dịch vụ cứu hộ thông thường.
Chính vì vậy, nhu cầu về một dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp, có thể đồng hành cùng khách hàng bất cứ lúc nào, đang ngày càng trở nên rõ nét. Với nhiều người, giá trị của bảo hiểm không chỉ nằm ở khoản bồi thường khi xảy ra tổn thất lớn mà còn ở sự an tâm khi biết rằng luôn có đơn vị sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết.
9 đặc quyền RSA đồng hành trên mọi hành trình
Điểm nổi bật của chương trình RSA nằm ở bộ 9 quyền lợi cứu hộ đường bộ được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế, hướng tới việc hỗ trợ khách hàng trong nhiều tình huống phát sinh thường gặp.
Khách hàng được kết nối với tổng đài hỗ trợ khẩn cấp 24/7, sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu bất kể ngày nghỉ, lễ Tết hay ngoài giờ hành chính.
Trong trường hợp xe gặp các sự cố kỹ thuật cơ bản như hết ắc-quy hoặc thủng lốp, đội ngũ hỗ trợ sẽ có mặt để xử lý tại chỗ nhằm giúp phương tiện nhanh chóng tiếp tục hành trình.
Nếu xe không thể vận hành, chương trình hỗ trợ cẩu kéo miễn phí trong phạm vi lên tới 50 km. Đây là quyền lợi thiết thực giúp chủ xe giảm bớt áp lực về thời gian và chi phí khi gặp sự cố bất ngờ.
RSA cũng hỗ trợ các tình huống thường gặp nhưng dễ gây phiền toái như quên chìa khóa trong xe hoặc hết nhiên liệu giữa đường. Khách hàng có thể được hỗ trợ vận chuyển chìa khóa dự phòng, bố trí thợ khóa hoặc tiếp nhiên liệu khẩn cấp để tiếp tục di chuyển.
Đặc biệt, đối với các hành trình xa, chương trình tiếp tục mở rộng phạm vi hỗ trợ. Khi xe gặp sự cố nghiêm trọng cách nơi cư trú trên 100 km và cần thời gian sửa chữa, khách hàng có thể được hỗ trợ bố trí phương tiện thay thế, hỗ trợ phương tiện di chuyển hoặc lưu trú theo điều kiện của chương trình.
Có thể nói, bộ 09 đặc quyền RSA không chỉ giúp xử lý các sự cố kỹ thuật mà còn góp phần bảo vệ sự liên tục của hành trình, giúp chủ xe chủ động hơn trước những tình huống không mong muốn.
Sự kết hợp giữa kinh nghiệm địa phương và tiêu chuẩn quốc tế
Một trong những điểm đáng chú ý của chương trình RSA là sự tham gia vận hành của Allianz Partners – đơn vị có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ và cứu hộ đường bộ tại nhiều quốc gia trên thế giới.
Thông qua sự hợp tác này, các quy trình tiếp nhận yêu cầu, điều phối dịch vụ và hỗ trợ khách hàng được triển khai theo tiêu chuẩn quốc tế, hướng tới tính minh bạch, chuyên nghiệp và khả năng hỗ trợ nhanh chóng.
Đặc biệt, đối với một số dòng xe, khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô của Bảo hiểm PVI sẽ được tặng kèm quyền lợi cứu hộ đường bộ RSA. Đây là giá trị gia tăng thiết thực, giúp mở rộng phạm vi bảo vệ vượt ra ngoài những rủi ro va chạm thông thường và mang đến sự an tâm hơn cho chủ xe trên mọi hành trình.
Trong bối cảnh nhu cầu sử dụng ô tô ngày càng tăng, việc lựa chọn bảo hiểm không chỉ dựa trên mức phí hay phạm vi bồi thường mà còn phụ thuộc vào những dịch vụ hỗ trợ đi kèm. Với sự kết hợp giữa năng lực bảo hiểm hàng đầu thị trường và hệ thống cứu hộ đường bộ theo tiêu chuẩn quốc tế, Bảo hiểm vật chất xe ô tô của Bảo hiểm PVI mang đến cho khách hàng không chỉ sự bảo vệ về tài chính mà còn sự đồng hành thiết thực trên mỗi chặng đường.
Quyền lợi RSA áp dụng theo điều kiện, điều khoản và danh mục xe được Bảo hiểm PVI quy định tại từng thời kỳ.
Liên hệ hotline: 1900 54 54 58
