Cụ thể, hệ thống này sẽ cho phép cung cấp đầy đủ thông tin cho hành khách đi tàu bằng nhiều phương thức khác nhau như email, thông tin trên bảng LED điện tử, thông tin trên website bán vé, qua tin nhắn SMS (phí nhắn tin 2.000 đồng/tin); thông tin trên các ứng dụng mua vé trên điện thoại di động thông minh.
Ứng dụng này sẽ tự động điền thông tin cá nhân của chủ tài khoản khi đặt mua vé tàu, thông báo giờ tàu, giá vé khi có sự thay đổi. Đặc biệt, hệ thống cho phép hành khách có thể lưu thông tin về vé đã đặt mua ngay trên điện thoại và xuất trình khi đi tàu mà không phải in vé trên giấy.
Ngoài ra, từ 15-1, VNR sẽ triển khai các hệ thống kiot in vé tự động nhằm giảm thời gian chờ đợi, xếp hàng tại các cửa bán vé, nhất là vào các dịp cao điểm khi lượng khách tại các ga tăng đột biến.
