Theo NetEase, sự việc diễn ra ngày 17-7 tại sân bay quốc tế Giang Bắc Trùng Khánh khi một chuyến bay tới Nam Kinh dự định cất cánh lúc 19h15 nhưng bị trì hoãn trong hơn 3 giờ. Tức giận, một số hành khách bắt đầu tranh luận với các nhân viên tại sân bay và từ chối lên máy bay.
Cuối cùng, hầu hết hành khách cũng chấp nhận lên máy bay cất cánh vào tối hôm đó. Tuy nhiên, một số ít hành khách vẫn ở lại, yêu cầu một lời xin lỗi chính thức từ hãng hàng không.
Hiện chưa rõ các hành khách có được bồi thường vì sự chậm trễ trên hay không.
