Theo đó, từ năm 2015, việc tiếp nhận thông tin được thực hiện qua số điện thoại: 04.38445566 (người cung cấp thông tin sẽ được miễn phí cước gọi đến, trừ các số điện thoại di động là thuê bao trả trước).
Việc xây dựng và vận hành hệ thống thông tin trên là rất cần thiết để tiếp nhận thông tin về sự cố công trình hạ tầng kỹ thuật. Thông qua hệ thống thông tin khắc phục sự cố, người dân cùng tham gia với cơ quan quản lý Nhà nước trong công tác phát hiện, kiểm tra, sửa chữa công trình hạ tầng kỹ thuật, góp phần phòng ngừa nguy cơ, giảm nhẹ thiệt hại tài sản, tính mạng của nhân dân do sự cố công trình gây ra.
