Công ty Severn Trent vẫn đang điều tra nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên nhưng để phòng ngừa và đảm bảo sức khỏe, người dân trong vùng được khuyến cáo tạm thời không sử dụng nước máy để ăn uống hoặc tắm. Công ty cũng gửi lời xin lỗi đến khách hàng và cam kết nỗ lực hết sức để giải quyết tình trạng càng sớm càng tốt.
Báo chí địa phương đưa tin, do người dân trong khu vực lo lắng vì thiếu nước sạch mà một số cửa hàng tại địa phương hiện đang “cháy” mặt hàng nước đóng chai. Tuy nhiên Severn Trent cũng thông báo rằng sẽ cung cấp nước đóng chai cho các khách hàng được xác định là chịu ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này.
