Tổng chưởng lý bang Texas Ken Paxton ngày 12-5 đã đệ đơn kiện Netflix, cáo buộc hãng phát trực tuyến vận hành “chương trình giám sát hành vi quy mô lớn” nhằm thu thập và kiếm tiền từ dữ liệu người dùng, bao gồm cả trẻ em, mà không có sự đồng ý.
Đơn kiện cho rằng Netflix nhiều năm qua tuyên bố với khách hàng rằng công ty không thu thập hay chia sẻ dữ liệu người dùng, nhưng thực tế lại theo dõi thói quen xem, sở thích, thiết bị, mạng gia đình và hoạt động ứng dụng của cả tài khoản người lớn lẫn trẻ em.
Các dữ liệu này được bán cho các nhà môi giới dữ liệu thương mại và công ty công nghệ quảng cáo, mang về cho Netflix hàng tỷ USD mỗi năm.
Theo đơn kiện, Netflix sử dụng “mẫu thiết kế lừa đảo” như tính năng tự động phát để giữ người dùng ở lại nền tảng lâu hơn, để tạo thêm dữ liệu hành vi, như tính năng Autoplay mặc định trên tài khoản trẻ em.
Tổng chưởng lý Paxton nói: “Netflix không phải là nền tảng không quảng cáo và thân thiện với trẻ em như họ tuyên bố. Thay vào đó, họ đã đánh lừa người tiêu dùng trong khi khai thác dữ liệu cá nhân để kiếm hàng tỷ USD”.
Đơn kiện cáo buộc Netflix vi phạm Đạo luật Thực hành Thương mại lừa dối của Texas, yêu cầu tòa cấm Netflix tiếp tục thu thập và tiết lộ dữ liệu trái phép, buộc công ty xóa dữ liệu thu thập bất hợp pháp, ngừng dùng dữ liệu cho quảng cáo nhắm mục tiêu nếu không có sự đồng ý.
Người phát ngôn Netflix nói rằng vụ kiện “thiếu căn cứ và dựa trên thông tin không chính xác, bị bóp méo”. Công ty khẳng định tuân thủ luật bảo vệ quyền riêng tư tại mọi thị trường hoạt động.
