Vào hồi 17 giờ 58 phút, ngày 25/12, trong quá trình tuần tra, kiểm soát trên địa bàn phường, Đại úy Lê Trần Đức - cán bộ chiến sĩ Tổ Cảnh sát trật tự Công an phường Bồ Đề nhận được tin báo của người dân về việc phát hiện một bà cụ cao tuổi bị lạc tại khu vực Cửa hàng Honda số 319 đường Nguyễn Văn Cừ, phường Bồ Đề, TP Hà Nội.
Đại úy Lê Trần Đức đã nhanh chóng có mặt tại địa chỉ trên, chủ động tiếp cận, nhẹ nhàng dắt tay bà cụ vào vị trí an toàn, tránh nguy cơ xảy ra tai nạn giao thông, đồng thời ân cần thăm hỏi, trò chuyện để trấn an tinh thần bà cụ. Bà cụ có dấu hiệu bị lẫn, tinh thần hoang mang, không nhớ được địa chỉ nơi ở cũng như thông tin người thân.
Bằng thái độ gần gũi, kiên nhẫn và đầy trách nhiệm, đồng chí Đức đã dành thời gian ổn định tâm lý cho bà cụ, động viên để bà bớt lo lắng, sợ hãi. Những cử chỉ nhỏ như nắm tay, dìu bà cụ ngồi nghỉ, hỏi han chậm rãi, lắng nghe từng câu trả lời đứt quãng đã thể hiện rõ sự quan tâm chân thành và tinh thần phục vụ Nhân dân của đồng chí Đức. Chính sự ân cần, chu đáo ấy đã giúp bà cụ dần bình tĩnh hơn, hợp tác cung cấp những thông tin ít ỏi mà bà còn nhớ được.
Với tinh thần trách nhiệm cao, đồng chí Lê Trần Đức đã nhanh chóng triển khai các biện pháp nghiệp vụ một cách linh hoạt, khoa học; kết hợp khai thác thông tin từ bà cụ, tiến hành rà soát địa bàn, và chủ động liên hệ các nguồn thông tin liên quan để xác minh nhân thân. Quá trình xác minh được thực hiện khẩn trương nhưng thận trọng, đặt sự an toàn và quyền lợi của người dân lên hàng đầu. Sau một thời gian nỗ lực, đồng chí Đức đã xác định chính xác nơi cư trú của bà cụ tại Khu đô thị Văn Khê, La Khê, phường Hà Đông, TP Hà Nội và nhanh chóng liên hệ với gia đình thông báo sự việc, hướng dẫn người thân đến đón bà cụ về nhà an toàn.
Khoảnh khắc bà cụ được gặp lại người thân trong niềm xúc động, vui mừng đã để lại nhiều cảm xúc sâu sắc không chỉ đối với gia đình mà còn với những người chứng kiến sự việc.
Tại trụ sở Công an phường Bồ Đề, gia đình bà cụ bày tỏ lòng biết ơn chân thành và có thư cảm ơn trước tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và nghĩa cử cao đẹp của đồng chí Đức. Đó không chỉ là niềm vui đoàn tụ mà còn là sự ghi nhận, tin tưởng của nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân.
Hành động của đồng chí Lê Trần Đức tuy giản dị nhưng giàu tính nhân văn, phản ánh phẩm chất, bản lĩnh và hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an nhân dân. Việc làm này khẳng định vai trò của lực lượng Công an nhân dân không chỉ trong bảo vệ an ninh, trật tự mà còn chăm lo đời sống, bảo vệ sự an toàn, bình yên cho nhân dân, đúng với tinh thần “lúc dân cần, lúc dân khó có Công an”.
