Ngay khi tiếp nhận thông tin về các trường hợp người cao tuổi, bệnh nhân nặng, người có hoàn cảnh khó khăn đang điều trị nội trú nhưng chưa có căn cước hoặc cần làm lại, cấp đổi, các CBCS tham gia “Tổ cơ động Ba nhất - Căn cước tại gia” đã nhanh chóng chuẩn bị trang thiết bị chuyên dụng, sẵn sàng triển khai cấp căn cước lưu động, chủ động mang dịch vụ công đến giường bệnh. “Yếu tố con người luôn được đặt lên hàng đầu” - thành viên Tổ cơ động luôn nhủ thầm như vậy mỗi khi lên đường. Điểm đến của họ hôm nay là Bệnh viện Đa khoa Đống Đa. Dù không gian bệnh viện chật hẹp, điều kiện tác nghiệp còn nhiều hạn chế, nhưng họ vẫn kiên trì, linh hoạt trong từng khâu, từ chụp ảnh chân dung, thu nhận vân tay, quét mống mắt đến hoàn thiện hồ sơ điện tử. Từng thao tác được thực hiện cẩn trọng, chính xác nhằm bảo đảm dữ liệu thu nhận đầy đủ, đúng quy định.
Với những bệnh nhân không thể ngồi dậy, các chiến sĩ nhẹ nhàng hỗ trợ, điều chỉnh tư thế, bảo đảm thao tác chính xác mà vẫn giữ sự tôn trọng, tế nhị. Cùng với đó là những lời thăm hỏi ân cần, sự sẻ chia chân thành với hoàn cảnh, nỗi đau bệnh tật. Tất cả đã tạo nên bầu không khí ấm áp, gần gũi. Chính sự tận tâm, chu đáo ấy đã giúp người bệnh và gia đình giảm bớt gánh nặng, an tâm điều trị. Hình ảnh những CBCS của Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH tận tụy, ân cần có mặt tại từng khoa phòng của Bệnh viện Đa khoa Đống Đa đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người bệnh, thân nhân và đội ngũ y, bác sỹ. Nhiều bệnh nhân xúc động bày tỏ sự cảm kích trước tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ tận tình của lực lượng Công an Thủ đô. Có người lần đầu tiên được làm thủ tục cấp căn cước trong điều kiện thuận lợi đến như thế, không phải nhờ người thân đưa đón, không phải chờ đợi hay lo lắng vì sức khỏe yếu. Những cái nắm tay, ánh mắt biết ơn, lời cảm ơn mộc mạc từ người dân chính là nguồn động viên lớn lao, tiếp thêm động lực để các CBCS tiếp tục nỗ lực cống hiến.
Thông qua hoạt động này, tinh thần “Gần dân nhất” trong phong trào thi đua “Ba nhất” đã được cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực, hiệu quả. Mỗi tấm thẻ căn cước được cấp không chỉ mang giá trị pháp lý mà còn chứa đựng sự quan tâm, trách nhiệm và tình cảm của lực lượng Công an đối với nhân dân. Đó là minh chứng sinh động cho phương châm hành động “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công tác”, đồng thời khẳng định vai trò nòng cốt của lực lượng Cảnh sát QLHC về TTXH trong tiến trình xây dựng Chính phủ số, xã hội số.
Giải pháp “Hành chính xuyên đêm - Tận tâm vì dân” được triển khai theo nội hàm “Gần dân nhất” của phong trào thi đua “Ba nhất”. Tối 19-3, tại trụ sở Công an xã An Khánh (Hà Nội) rất đông người dân đến làm thủ tục cấp Định danh mức độ 2. Trung tá Sái Văn Thành - Phó trưởng Công an xã An Khánh cho biết, thời gian qua đơn vị đã có nhiều đợt tuyên truyền xác thực Định danh mức độ 2 để giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số. Tuy nhiên vẫn còn một bộ phận nhân dân làm công nhân trong các khu công nghiệp không thể làm thủ tục trong giờ hành chính, Công an xã đã bố trí tổ công tác phục vụ nhân dân ngoài giờ và hiện đang tiếp tục duy trì theo giải pháp “Hành chính xuyên đêm - Tận tâm vì dân”.
Anh Nguyễn Quang Hòa - người dân xã An Khánh bày tỏ: “Rất cảm ơn cơ quan công an đã tổ chức tiếp dân ngoài giờ để chúng tôi có cơ hội thực hiện thủ tục hành chính phục vụ đời sống hàng ngày. Những giải pháp của phong trào thi đua “Ba nhất” hướng tới mục tiêu phục vụ nhân dân nằm trong nội hàm “Gần dân nhất”. Đó không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà xuất phát từ tinh thần trách nhiệm và lòng tận tụy của người chiến sỹ Công an Thủ đô trong thời đại mới.
