Theo Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Hà Lan, trong một số trường hợp, tài khoản tài xế bị đình chỉ vĩnh viễn dựa trên quyết định của phần mềm tự động, mà không có người kiểm tra để phát hiện những sai sót có thể xảy ra.
Cơ quan này xác định Uber đã vi phạm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh châu Âu, trong đó có những quy định hạn chế việc đưa ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng đáng kể tới cá nhân.
Uber cũng bị cáo buộc không thông báo đầy đủ cho các tài xế về cơ chế ra quyết định tự động. Các hành vi vi phạm được cho là diễn ra trong giai đoạn 2018-2022.
Uber phản đối cả kết luận lẫn mức phạt và cho biết sẽ kháng cáo. Công ty khẳng định cuộc điều tra liên quan những chính sách cũ đã được chấm dứt từ nhiều năm trước.
“Chúng tôi đặc biệt coi trọng những quyết định ảnh hưởng đến khả năng kiếm sống của tài xế và cam kết đối xử công bằng”, Uber tuyên bố, đồng thời cho biết hiện các quyết định liên quan tài xế có sự xem xét của con người, các biện pháp bảo vệ và cơ chế để tài xế khiếu nại nếu cho rằng công ty mắc sai sót.
Đây là lần thứ tư Uber bị Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Hà Lan xử phạt. Trước đó, năm 2024, công ty bị phạt 290 triệu euro (324 triệu USD) với cáo buộc chuyển dữ liệu cá nhân của các tài xế châu Âu sang Mỹ mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.
