Đây được xem như sự lan tỏa đến từ chính trải nghiệm thực tế của người dùng. Bởi, khi một ứng dụng đủ thuận tiện, dễ sử dụng và mang lại giá trị thiết thực, người dùng thường sẵn sàng chia sẻ cho bạn bè hoặc người thân.
Xu hướng này hiện xuất hiện ở nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, gọi xe, tài chính hay giao nhận, cùng với sự phát triển của kinh tế số và thói quen tiêu dùng trực tuyến.
Từ tháng 5/2026, J&T Express triển khai chương trình "Mời thêm bạn, nhận thêm quà" trên ứng dụng gửi hàng dành cho khách hàng cá nhân, cho phép người dùng chia sẻ đường dẫn, mã giới thiệu hoặc mã QR trực tiếp đến bạn bè và người thân qua các nền tảng quen thuộc như Zalo, Facebook hay tin nhắn SMS.
Ứng dụng gửi hàng dành cho khách hàng cá nhân được phát triển với định hướng tối ưu trải nghiệm gửi hàng theo hướng thuận tiện và linh hoạt hơn trong đời sống hằng ngày mà không cần ra bưu cục.
Sau 3 tháng ra mắt ứng dụng, J&T Express ghi nhận sự quan tâm từ nhóm người dùng. Nhiều phản hồi tích cực tập trung vào tính thuận tiện và khả năng chủ động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông qua ứng dụng gửi hàng trên điện thoại, người dùng có thể tạo đơn và đặt gửi hàng ở bất cứ đâu và đặt dịch vụ shipper đến tận nơi lấy hàng miễn phí dù chỉ từ 1 đơn.
Ứng dụng cũng có giao diện được thiết kế theo hướng tối giản, giúp quá trình tạo đơn diễn ra nhanh chóng, phù hợp với các tình huống cần gửi hàng gấp hoặc phát sinh ngoài kế hoạch.
Bên cạnh đó, thông tin cước phí được hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng, giúp người dùng dễ dàng cân nhắc chi phí và lựa chọn hình thức gửi phù hợp với nhu cầu thực tế. Việc theo dõi hành trình vận chuyển trực tiếp trên ứng dụng cũng góp phần gia tăng tính chủ động trong trải nghiệm gửi hàng cá nhân.
Anh Thông Minh (33 tuổi, phường Hòa Hưng, TP. HCM), nhân viên văn phòng, cho biết ứng dụng trở thành giải pháp linh hoạt trong những lần cần gửi hàng đột xuất. “Có lần tôi cần gửi đồ gấp cho người thân nhưng không tiện ra bưu cục nên thử đặt đơn trực tiếp trên app. Quá trình tạo đơn khá nhanh, phí gửi hiển thị rõ nên dễ lựa chọn hơn”, anh Minh chia sẻ.
Sau nhiều lần sử dụng, anh Minh cũng chủ động giới thiệu ứng dụng cho bạn bè và đồng nghiệp có nhu cầu gửi hàng cá nhân tương tự.
Không chỉ dừng ở việc tối ưu trải nghiệm sử dụng, điểm khác biệt của hình thức này nằm ở cơ chế “đôi bên cùng có lợi”, khi cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận được ưu đãi thực tế.
Đơn cử như J&T Express triển khai chương trình "Mời thêm bạn, nhận thêm quà" trên ứng dụng giao hàng cá nhân, từ tháng 5/2026, cho phép người dùng chia sẻ đường dẫn, mã giới thiệu hoặc mã QR trực tiếp đến bạn bè và người thân qua các nền tảng quen thuộc như Zalo, Facebook hay tin nhắn SMS.
Người dùng mới khi sử dụng mã giới thiệu hoặc đường link giới thiệu, tải ứng dụng và đăng ký tài khoản thành công sẽ nhận được voucher giảm cước phí với tổng giá trị lên đến 100.000 đồng, thời hạn sử dụng voucher đến 31/7/2026.
Trong khi người giới thiệu, ngoài voucher giảm phí vận chuyển còn có cơ hội sở hữu các phiếu mua hàng trị giá lên đến 150.000 đồng khi đạt các cột mốc giới thiệu thành công 3 và 10 người dùng mới. Thời gian thu thập voucher mua sắm kéo dài đến hết 30/6/2026
Chị Ngọc Nhi, nhân viên văn phòng tại TP.HCM, cho biết việc chia sẻ ứng dụng trở nên tự nhiên hơn khi cả hai bên đều nhận được lợi ích thực tế. “Bạn bè tôi cũng hay cần gửi đồ nên khi có mã giới thiệu thì mọi người dễ dùng thử hơn. Tôi cũng có thêm voucher giảm phí vận chuyển nên thấy khá tiện”, chị Nhi chia sẻ.
Sự phát triển của referral marketing cho thấy người dùng hiện không chỉ quan tâm đến mức giá hay khuyến mãi ngắn hạn, mà còn ưu tiên những trải nghiệm thực tế và khả năng chia sẻ giá trị với cộng đồng xung quanh.
