Thủ đoạn giả mạo dịch vụ du lịch để chiếm đoạt tài sản
Theo ghi nhận từ VNPAY, thời gian gần đây bộ phận chăm sóc khách hàng đã tiếp nhận một số phản ánh liên quan đến thủ đoạn giả mạo hỗ trợ đặt vé máy bay, khách sạn nhằm chiếm đoạt tài sản.
Kịch bản lừa đảo thường bắt đầu bằng việc các đối tượng lập fanpage giả mạo các khách sạn, resort... trên mạng xã hội nhằm tiếp cận người dùng có nhu cầu đặt phòng trực tuyến. Các trang này thường sử dụng tên gọi, hình ảnh và nội dung dễ gây nhầm lẫn với thương hiệu thật để tạo lòng tin. Sau khi nhận tiền đặt cọc hoặc thanh toán dịch vụ, đối tượng thông báo giao dịch gặp lỗi và đề nghị hoàn tiền cho khách hàng.
Để nhận tiền hoàn, nạn nhân được yêu cầu truy cập vào các website giả mạo có giao diện tương tự VNPAY. Tại đây, người dùng bị dẫn dụ nhập thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện các thao tác xác thực theo hướng dẫn. Sau khi thu thập đủ dữ liệu, đối tượng tiến hành chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Theo rà soát của VNPAY, hiện vẫn tồn tại các website giả mạo liên quan đến thủ đoạn trên là vnpay01.com và vnpaykhachsanvn.com. VNPAY khẳng định không sở hữu, quản lý hoặc vận hành các website này.
Các chiêu thức lừa đảo liên tục biến tướng
Không chỉ sử dụng website giả mạo, các đối tượng còn liên tục dựng lên những kịch bản mới nhằm dẫn dụ người dùng chuyển tiền. Một trong những thủ đoạn được ghi nhận gần đây là yêu cầu khách hàng chuyển khoản tiền cọc đặt phòng, sau đó lấy lý do giao dịch gặp lỗi và gửi "Mã xác thực tính năng nhận bồi thường từ doanh nghiệp" có gắn logo VNPAY.
Thực chất đây chỉ là mã QR chuyển khoản thông thường. Khi người dùng quét mã và thực hiện theo hướng dẫn, tiền sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản của đối tượng lừa đảo.
Các đối tượng cũng dựng lên kịch bản liên quan đến một tính năng có tên "VNPAY du lịch". Dưới danh nghĩa hỗ trợ kích hoạt dịch vụ hoặc nhận hoàn tiền, chúng hướng dẫn người dùng thực hiện hàng loạt thao tác trên ứng dụng ngân hàng nhằm dẫn dụ chuyển tiền hoặc thu thập thông tin tài khoản.
Trước diễn biến phức tạp của các hình thức lừa đảo trực tuyến, người dân cần đặc biệt cảnh giác khi thực hiện các giao dịch đặt vé máy bay, khách sạn hoặc du lịch trực tuyến. Các chuyên gia khuyến cáo người dùng không truy cập các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, mạng xã hội; không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu đăng nhập, mã OTP cho bất kỳ cá nhân nào.
Đồng thời, cần kiểm tra kỹ tên miền website trước khi thực hiện giao dịch; tuyệt đối không quét mã QR hoặc chuyển tiền theo hướng dẫn của người lạ với lý do nhận hoàn tiền, nhận bồi thường hoặc kích hoạt dịch vụ.
Khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, người dân cần liên hệ ngay với ngân hàng, cơ quan công an hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ xử lý kịp thời, hạn chế thiệt hại phát sinh.
Đại diện VNPAY cho biết các dịch vụ đặt vé máy bay, phòng khách sạn hiện được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng và VNPAY. Toàn bộ quy trình từ tra cứu, lựa chọn dịch vụ đến thanh toán và nhận xác nhận đều được thực hiện liền mạch trên nền tảng chính thức, với thông tin minh bạch và có đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ 24/7.
Để cập nhật thông tin và tìm hiểu về các dịch vụ do VNPAY cung cấp, khách hàng có thể tham khảo trên các kênh chính thống như:
Website: https://vnpay.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/VNPAY.Jsc
Hotline: *3388
Email: hotro@vnpay.vn
