Tổng Công ty vận tải Hà Nội (Transerco) thông tin, khoảng 14h ngày 21/5, trên xe buýt tuyến 06A BKS 29B-210.77, lộ trình Bến xe Giáp Bát - Cầu Giẽ, một hành khách lớn tuổi bất ngờ gặp sự cố khi đầu kim truyền ở cẳng tay bị tuột, gây chảy nhiều máu trên xe.
Ngay khi phát hiện sự việc, nhân viên phục vụ Phạm Bích Hải và lái xe Nguyễn Viết Hải đã nhanh chóng thực hiện sơ cứu, băng tạm thời vết thương cho hành khách.
Đồng thời, kíp xe báo cáo Trung tâm Điều hành, thông tin tới hành khách trên xe và điều khiển phương tiện tới cơ sở y tế gần nhất là Phòng khám đa khoa Hà Nội - Tía để xử lý kịp thời.
Sau khi liên hệ và bàn giao hành khách cho người nhà, lái xe và nhân viên phục vụ tiếp tục thực hiện hành trình, bảo đảm phục vụ hành khách theo kế hoạch.
Hành động nhanh chóng, trách nhiệm và tận tâm của lái xe Nguyễn Viết Hải cùng nhân viên phục vụ Phạm Bích Hải của Trung tâm Tân Đạt đã hỗ trợ kịp thời hành khách gặp sự cố, lan tỏa hình ảnh đẹp của đội ngũ người lao động xe buýt Thủ đô trong quá trình phục vụ.
