Những thuê bao nào phải xác thực sinh trắc học?
Theo Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ, người dùng khi chuyển SIM điện thoại sang thiết bị mới sẽ phải xác thực lại khuôn mặt. Trong vòng tối đa hai giờ kể từ khi phát hiện SIM được sử dụng trên thiết bị khác so với trước đó, doanh nghiệp viễn thông phải rà soát và tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi, đồng thời gửi thông báo yêu cầu người dùng xác thực.
Người dùng có thể thực hiện theo 2 cách, hoặc là sử dụng dịch vụ xác thực điện tử so sánh sự trùng khớp giữa hình ảnh chụp trực tiếp khuôn mặt của thuê bao với dữ liệu trong các cơ sở dữ liệu quốc gia như dân cư, căn cước, xuất nhập cảnh, dữ liệu lưu trữ trên thẻ căn cước đã được cơ quan công an xác thực;
Hoặc là đối chiếu hình ảnh chụp trực tiếp khuôn mặt của thuê bao với dữ liệu sinh trắc học được lưu giữ tại cơ sở dữ liệu thông tin của nhà mạng. Trong trường hợp này, doanh nghiệp viễn thông chịu trách nhiệm về độ chính xác.
Nếu không xác thực, thuê bao sẽ bị tạm dừng chiều gọi đi. Trong tối đa 30 ngày, nếu thuê bao không xác thực, dịch vụ sẽ dừng cả 2 chiều. Sau 5 ngày tiếp theo, nếu vẫn không thực hiện, doanh nghiệp viễn thông sẽ thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ.
Thuê bao nào không phải xác thực?
Điều 10 của Thông tư 08 quy định, các thuê bao di động không cần phải xác thực thông tin sinh trắc học gồm: Các số thuê bao di động đã được người dùng sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc thẻ căn cước hoặc thẻ căn cước công dân có gắn chíp điện tử để đăng ký, xác thực thông tin thuê bao, hoặc số thuê bao di động mà người dùng đã sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2, thì người dùng đó không phải xác thực lại thông tin thuê bao, không phải xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt trừ trường hợp thay đổi thiết bị đầu cuối (thay đổi điện thoại gắn SIM).
Đối với các số thuê bao di động H2H (giao tiếp giữa người với người) đã được người dùng sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2, hoặc thẻ căn cước hoặc thẻ căn cước công dân có gắn chip điện tử để đăng ký và đã được người dùng thông qua ứng dụng VNeID trực tiếp xác nhận bản thân đang sử dụng, thì người dùng không phải xác thực lại thông tin thuê bao, không phải xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt, trừ trường hợp thay đổi điện thoại gắn SIM.
Người dùng có thể tra cứu toàn bộ các thuê bao của tất cả các mạng mang tên mình qua ứng dụng VNeID. Từ đó, người dùng có thể xác nhận các số đang sử dụng và phát hiện những số không thuộc quyền kiểm soát để yêu cầu xử lý. Như vậy, các SIM đăng ký trước ngày 15-4, người dùng không phải xác thực sinh trắc học nhưng phải xác nhận lại những số đang đứng tên.
Các thuê bao không được xác nhận đang sử dụng, doanh nghiệp viễn thông sẽ tiến hành khóa một chiều trong vòng 5 ngày và sau 60 ngày sẽ bị khóa hai chiều.
Những quy định này nhằm khắc phục lỗ hổng khi người dùng làm mất hoặc thất lạc SIM nhưng không kịp khóa số, dẫn đến nguy cơ bị kẻ xấu lợi dụng để thực hiện hành vi lừa đảo, phát tán cuộc gọi rác hoặc chiếm đoạt tài sản.
Đây là lần thứ 2 cơ quan quản lý tổng rà soát xác thực SIM chính chủ. Lần thứ nhất vào năm 2023 đã loại bỏ được hơn 12,5 triệu SIM “rác”, không trùng khớp thông tin với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trên toàn hệ thống do nhà mạng triển khai.
Lần này, chính chủ thuê bao sẽ xác nhận số thuê bao đang sử dụng đứng tên, nhằm loại bỏ tình trạng mượn Căn cước công dân để kích hoạt hàng loạt SIM thời gian trước đó.
Khách hàng VinaPhone cần làm gì để xác thực thuê bao?
Theo quy định, kể từ ngày 15-4 toàn bộ người dùng trên cả nước sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng VNeID về danh sách các số thuê bao đang đăng ký theo thông tin cá nhân của mình.
Sau đó người dùng chỉ cần truy cập ứng dụng để xác nhận những số điện thoại bản thân đang sử dụng hoặc không sử dụng. Những thuê bao được xác nhận đang sử dụng sẽ hoàn tất thủ tục xác thực theo quy định (đối với CC/CCCD 12 số thì người dùng chỉ cần xác nhận đang sử dụng là hoàn thành, đối với CMND 9 số thì sau khi xác nhận cần phải cập nhật lại TTTB bằng CC/CCCD 12 số).
VinaPhone có nhiều kênh hỗ trợ linh hoạt cho khách hàng trong suốt quá trình xác thực thông tin thuê bao. Với các trường hợp đăng ký mới thuê bao, thay đổi thông tin thuê bao, đổi thiết bị đầu cuối hoặc cần chuẩn hóa dữ liệu, khách hàng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học ngay trên ứng dụng MyVNPT hoặc đến các điểm giao dịch VinaPhone trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp bằng căn cước công dân gắn chip.
Để xác thực thông tin thuê bao, khách hàng cần phải có tài khoản VneID định danh mức 2 hoặc CCCD gắn CHIP, sau đó lựa chọn 1 trong 3 cách sau:
1. Truy cập ứng dụng VneID trên điện thoại di động, khách hàng nhấn “Truy cập chức năng” tại màn hình trang chủ, nhập passcode rồi chọn mục “Số điện thoại”.
2. Truy cập ứng dụng MyVNPT và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng. Chi tiết xem tại: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026.
3. Đến các Điểm Giao dịch gần nhất của VinaPhone mang theo CCCD gắn chip hoặc có tài khoản VNeID mức 2 để được nhân viên nhà mạng hỗ trợ.
Khách hàng VinaPhone đang ở nước ngoài có thể xác thực thông tin thuê bao từ xa qua ứng dụng MyVNPT kết hợp căn cước công dân gắn Chip, qua đó có thể hoàn tất thủ tục nhanh chóng, an toàn, thuận tiện mà không cần về nước, đồng thời luôn duy trì kết nối thông suốt dù ở bất cứ đâu.
Đặc biệt, với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, VinaPhone sẽ phối hợp với lực lượng Công an cấp xã tổ chức hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú. Đây là nỗ lực nhằm bảo đảm mọi khách hàng đều có thể thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Theo lộ trình các thuê bao chưa hoàn tất xác thực, không được xác nhận trên VNeID hoặc có thông tin chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ được thông báo và xử lý theo từng bước, từ tạm dừng dịch vụ một chiều đến hai chiều, tiến tới thu hồi số nếu không bổ sung thông tin theo quy định.
VinaPhone khuyến nghị khách hàng chủ động tải, truy cập ứng dụng MyVNPT, kiểm tra trên ứng dụng VneID, thực hiện xác thực thông tin thuê bao sớm để bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường số và bảo đảm sử dụng dịch vụ liên tục, an toàn.
Thông tin chi tiết liên hệ tổng đài 18001091 hoặc truy cập vnpt.vn.
