Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị đã nhanh chóng điều động cán bộ, chiến sĩ cùng phương tiện chuyên dụng đến hiện trường triển khai công tác cứu nạn, cứu hộ.
Tại thời điểm lực lượng chức năng có mặt, nạn nhân bị mắc kẹt trong khu vực thang tời hàng đồ ăn giữa các tầng, tâm lý hoảng loạn, không thể tự thoát ra ngoài.
Bằng các biện pháp nghiệp vụ, lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH đã nhanh chóng trấn an tinh thần nạn nhân, đồng thời sử dụng các thiết bị chuyên dụng để tiếp cận khu vực thang tời, triển khai phương án cứu nạn an toàn.
Sau khoảng 5 phút đã đưa 1 nạn nhân ra ngoài an toàn, bàn giao cho lực lượng y tế kiểm tra, sơ cứu ban đầu. Tình trạng nạn nhân tỉnh táo, có chấn thương ở vùng đầu, đã được lực y tế đưa vào bệnh viện Bạch Mai điều trị.
Vụ việc được xử lý kịp thời, bảo đảm an toàn cho nạn nhân và những người xung quanh. Qua sự việc trên, lực lượng chức năng khuyến cáo các cơ sở kinh doanh, hộ gia đình có sử dụng thang tời vận chuyển hàng hóa cần thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị, sử dụng đúng mục đích, tuyệt đối không sử dụng thang tời để chở người nhằm tránh những sự cố đáng tiếc có thể xảy ra.
Sự vào cuộc nhanh chóng, hiệu quả của Đội CC và CNCH Khu vực số 9 đã góp phần bảo đảm an toàn tính mạng cho người dân, tiếp tục khẳng định tinh thần sẵn sàng ứng trực, kịp thời xử lý các tình huống sự cố, tai nạn trên địa bàn.
