Theo đó, Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia cho hay, thời gian qua, Uỷ ban đã ghi nhận việc Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam) dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ kể từ ngày 1/1/2026. Đây là một quyết định tác động trực tiếp đến rất nhiều người tiêu dùng đang sử dụng dịch vụ này.
Do vậy, Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia yêu cầu Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam phải giải trình về việc dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ nêu trên.
Đồng thời, phải thực hiện đầy đủ, chính xác, bảo đảm tính minh bạch, thuận tiện trong quá trình cung cấp thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng khi thực hiện việc hoàn tiền.
Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam cũng phải bảo đảm thực hiện đầy đủ, chính xác trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết theo quy định tại Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Để nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng lưu ý thực hiện việc hoàn tiền.
Cụ thể, với thuê bao là người tiêu dùng đã trả phí và còn hạn sử dụng dịch vụ sau ngày 31/12/2025, truy cập vào website: https://hoantien.kplus.vn và thực hiện theo hướng dẫn trên website để thực hiện yêu cầu hoàn tiền.
Trường hợp có vấn đề phát sinh, người tiêu dùng có thể liên hệ Công ty qua hotline 1900 1592; hoặc đến trực tiếp địa chỉ phòng 03/26/27 Văn phòng CEO Suite, tầng 29, Toà nhà Lotte Center, 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội.
Đối với cá nhân thực hiện giao dịch với các đối tác phân phối các Kênh truyền hình mang biểu tượng K+ đề nghị liên hệ với các đối tác phân phối để thực hiện yêu cầu hoàn tiền.
Trường hợp phát sinh các thiệt hại liên quan đến tiêu dùng dịch vụ nêu trên, người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về dân sự.
Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia khẳng định, sẽ tiếp tục tổng hợp, đánh giá các thông tin, tài liệu liên quan đến vụ việc để bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch, bền vững.
Vào tháng trước, Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam đã công bố ngừng cung cấp dịch vụ tại Việt Nam từ đầu 2026. Theo thông báo của đơn vị này, khách hàng sử dụng đầu thu và chảo K+ vẫn có thể xem 10 kênh của VTV và các kênh truyền hình địa phương khác phát miễn phí trên vệ tinh
Với các thuê bao đã trả phí đến sau ngày 31/12/2025, có thể yêu cầu hoàn tiền tại website của K+.
Thông báo này được Công ty Truyền hình vệ tinh Việt Nam đưa ra sau khi FPT Play công bố trở thành đơn vị duy nhất sở hữu bản quyền giải Ngoại hạng Anh giai đoạn 2026-2031 tại Việt Nam. Bản quyền có hiệu lực từ giữa mùa 2025-2026 đến hết mùa 2030-2031.
