Theo kế hoạch, đến hết năm 2016, dịch vụ này sẽ được triển khai tại tất cả 584 xã, phường thuộc thành phố. Sự kiện này là dấu mốc quan trọng trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin của thành phố Hà Nội, là đòn bẩy phục vụ cải cách hành chính trên địa bàn.
Theo chương trình số 08-CTr/TU của Thành ủy Hà Nội, đến cuối năm 2017, 40-50% dịch vụ công trực tuyến sẽ được cung cấp ở mức độ 3 và 4 và đến năm 2020, 70-80% dịch vụ này sẽ được cung cấp tại tất cả các sở, ban, ngành, huyện, xã. Trước đó, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đã được thí điểm cung cấp để người dân khai thác, sử dụng tại quận Long Biên và quận Nam Từ Liêm.
