Vào thời điểm trên, người dân phát hiện một đám khói bốc lên ở khu vực tầng 3 số nhà 14 phố Hàng Mã, đã nhanh chóng hô hoán báo cơ quan chức năng.
Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH khu vực 7 và 8 đã điều động 4 xe cứu hoả tới hiện trường. Xe thang cũng được điều động có mặt. Lực lượng Cảnh sát giao thông, công an phường đã phong toả điều tiết giao thông qua khu vực để công tác cứu hoả thông suốt.
Đến 9h50 cùng ngày, đám cháy cơ bản được khống chế. Do khu vực cháy là nơi kinh doanh các vật liệu dễ cháy, bản thân số nhà 14 là điểm kinh doanh giấy dán đề can nơi sinh sống của nhiều hộ dân nên các lực lượng cứu hoả đang tiến hành công tác tìm kiếm cứu hộ, phun giảm áp tránh cháy lan.
Hỏa hoạn không có thiệt hại về người, nguyên nhân đang được điều tra làm rõ.
