Đến 2025, mức độ hài lòng của người dân đối với bệnh viện công đạt tối thiểu 85% Giao tiếp, ứng xử của điều dưỡng là yếu tố tiên quyết hướng tới hài lòng người bệnh Hà Nội công bố kết quả “chấm điểm” bệnh viện về độ hài lòng của người bệnh
