Giám đốc Sở TN&MT Hà Nội nói về việc cấp "sổ đỏ" cho người dân ở các dự án vi phạm Hà Nội: Cơ quan chức năng đôi khi còn trông chờ chỉ đạo mới giải quyết kiến nghị cử tri