Theo CQĐT, khoảng 10h15 ngày 28-1, bà Thuận đến Trụ sở Tiếp công dân Trung ương (số 1 Ngô Thì Nhậm, phường Quang Trung, quận Hà Đông), có hành vi chửi bới, la hét rồi sang Phòng Đăng ký đầu vào xin nước uống. Khoảng 10 phút sau, bà Thuận bất ngờ rút con dao thủ sẵn trong người chém vào đầu bà Trần Thị Thu Hiền - cán bộ Phòng Tiếp dân 1, đang ngồi làm việc. Bà Hiền vùng chạy ra ngoài kêu cứu. Ngay sau đó, lực lượng bảo vệ đã khống chế bà Thuận và đưa bà Hiền đi cấp cứu.
Tiếp nhận thông tin vụ việc, CAQ Hà Đông đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, đưa đối tượng Phạm Thị Thuận về trụ sở cơ quan công an điều tra. Bước đầu, cơ quan công an xác định sáng cùng ngày, bà Thuận vào Phòng Đăng ký đầu vào để đăng ký gặp các cơ quan của Ban Tiếp công dân Trung ương, nhưng do không đủ điều kiện theo quy định nên cán bộ hướng dẫn không cấp phiếu. Do vậy, bà Thuận đã tỏ ra cáu gắt, rồi bất ngờ rút con dao giấu sẵn trong người chém bà Hiền.
Theo xác minh của CAQ Hà Đông, Phạm Thị Thuận “sở hữu” 2 tiền sự khi đánh Chủ tịch UBND huyện Như Thanh vào năm 1997 và chém Trưởng công an xã nơi cư trú vào năm 2005.
