Đài truyền hình Nhật Bản NHK cho biết, cơ trưởng đã liên lạc với nhà chức trách sân bay Nhật Bản để thông báo về việc khói xuất hiện trong khoang lái khi chiếc máy bay cách sân bay Narita khoảng 175km về phía đông bắc. NHK phát đi hình ảnh cho thấy có lửa ở động cơ khi chiếc Boeing 777 hạ cánh vào lúc 20h05 tối 14-4. Toàn bộ 288 hành khách và thành viên phi hành đoàn nhanh chóng được sơ tán an toàn khỏi máy bay và đưa lên một chiếc xe buýt. Rất may không có ai bị thương trong sự cố trên. “Phi hành đoàn thông báo với chúng tôi rằng có sự cố kỹ thuật và họ thu dọn các khay thức ăn đi để máy bay hạ cánh khẩn cấp” - một hành khách nói. Chuyến bay sau đó đã bị hủy và hành khách phải nghỉ qua đêm ở Nhật Bản. Vụ việc đang được tiếp tục điều tra, tuy nhiên, theo thông tin ban đầu, có mùi cháy khét từ chiếc tủ lạnh trên máy bay.
