55/63 tỉnh thành sử dụng Zalo trong cải cách hành chính và tương tác với người dân Ra mắt trợ lý giọng nói Tiếng Việt Kiki dùng trên xe Maserati và loa thông minh Zalo AI Summit 2020 ra mắt trợ lý ảo tiếng Việt Kiki
Ra mắt trợ lý giọng nói Tiếng Việt Kiki dùng trên xe Maserati và loa thông minh Ngày hội trải nghiệm sản phẩm trí tuệ nhân tạo của Việt Nam Zalo AI Summit 2020 ra mắt trợ lý ảo tiếng Việt Kiki
Nỗ lực đưa trí tuệ nhân tạo vào thực tế cuộc sống của lập trình viên Việt Nam Thị trấn Chúc Sơn (Hà Nội) sử dụng Zalo để cải cách công tác hành chính Theo dõi thông tin khẩn về tình hình mưa lũ từ Tổng cục Phòng chống thiên tai trên Zalo
Ứng dụng “SOS” của Zalo hỗ trợ ứng cứu người dân vùng thiên tai Bão số 9 tiếp tục mạnh lên, giật cấp 17 tiến vào miền Trung Cục Cảnh sát giao thông thành lập "Trung tâm chỉ huy phòng chống bão số 9"