Theo đó, Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Bộ Tư pháp, Văn phòng Chính phủ và các cơ quan liên quan đẩy mạnh công tác kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp của cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính. Thời gian qua, cải cách hành chính tuy đạt được một số kết quả nhất định nhưng thực tế cuộc sống cho thấy, người dân vẫn còn kêu ca nhiều về thủ tục hành chính. Sự phối hợp giữa các bộ, ngành vẫn còn “đẩy qua, đẩy lại”, chưa đặt mục đích cao nhất là lợi ích của người dân trong quá trình phục vụ.
