Xếp hàng là văn hóa

ANTĐ - Vừa thoát ra khỏi đám đông để mua vé tàu ở TP.HCM về quê ăn tết, chị Thu Huyền (quê Nghệ An) vẫn chưa hết rùng mình vì bị chen lấn xô đẩy.

- Mua vé tàu, vé xe về quê ăn Tết bao giờ cũng khó khăn. Sao chị không mua vé qua mạng?

- Nghe nói có dịch vụ bán vé tàu qua mạng tôi và bạn bè rất quan tâm. Tôi cũng đã thử rất nhiều lần, nhưng việc được tấm vé không dễ dàng gì, trang web mua vé tàu luôn trong tình trạng quá tải. Mình là thanh niên còn vậy, chứ nhiều cô, bác lớn tuổi muốn mua vé qua mạng cũng không biết vì không thạo vi tính.

- Theo chị vì đâu năm nào cũng chen lấn xô đẩy khi xếp hàng mua vé?

- Theo tôi có 2 nguyên nhân, thứ nhất là do dịch vụ cung cấp không đủ cho nhu cầu của hành khách. Nhất là trong những dịp lễ tết thì nhu cầu tăng gấp nhiều lần. Ngoài ra, một phần cũng là do văn hóa xếp hàng không được xem trọng. Có đứng xếp hàng mua vé mới thấy có những người đến sau nhưng lại muốn được mua vé trước. Bên cạnh những người có ý thức xếp hàng thì cũng có những người luôn lấy sức mạnh chen lấn xô đẩy.

- Ngoài việc mua vé tàu, chị đã bao giờ rơi vào cảnh chen lấn xô đẩy nào khác chưa?

- Đây là chuyện thường ngày, không chỉ dịp lễ tết mà đơn giản như khi mua xăng. Nhiều lần mặc dù đã đứng vào hàng nhưng vẫn có những người cố tình chen lên trước. Ai cũng vội, ai cũng muốn nhanh, nhưng nếu chỉ cố chen lấn có khi lại khiến tất cả cùng mất thêm thời gian, thậm chí còn cãi nhau.