Do hệ thống máy tính bị trục trặc, nhân viên không lưu buộc phải sử dụng cách làm thủ công, dẫn đến nhiều chuyến bay đến phải chờ đợi lâu hơn mới được phép hạ cánh, trong khi giờ cất cánh bị lùi lại. Sự cố nghiêm trọng trên xảy ra vào ngày 7-12 đã khiến hàng nghìn hành khách bị ảnh hưởng. Tại Heathrow, sân bay lớn nhất nước Anh, đã có 225 chuyến bay bị hủy bỏ, trong khi tất cả các chuyến khởi hành tại sân bay Stansted bị muộn từ 30 phút đến 2 tiếng đồng hồ. Các sân bay khác như Dublin, Cardiff, Edinburgh và Glasgow cũng bị ảnh hưởng.
Đây là sự cố kỹ thuật thứ hai tại trung tâm kiểm soát không lưu ở Anh trong năm nay. Hồi tháng 7 vừa qua, một loạt chuyến bay tại miền Nam nước này cũng bị ảnh hưởng do sự cố.
