Du khách kiên nhẫn xếp hàng tại gian hàng của Vietnam Airlines
Hàng không: Không đủ vé để bán
Đã thành thông lệ, Hội chợ Du lịch quốc tế Việt Nam - VITM Hà Nội 2016 tổ chức vào thời điểm tháng 4 được những người yêu du lịch xem là cơ hội không thể bỏ lỡ để tìm kiếm cho mình những tấm vé máy bay giá rẻ. Bước vào cổng hội chợ, không khó để bắt gặp cảnh nhiều người kiên nhẫn xếp hàng chờ để lấy vé bất chấp thời tiết nắng nóng. Năm nay, Hãng hàng không Vietnam Airlines chào bán mức giá vé ưu đãi với các hành trình nội địa và quốc tế, trong đó vé rẻ nhất là 199.000 đồng/chiều.
Nhân viên Vietravel giới thiệu chùm tour khuyến mại tới du khách
Chặng từ Hà Nội đi Đà Nẵng/Pleiku/Quy Nhơn có giá 299.000 đồng/chiều; Hà Nội đi Huế/Vinh/Quảng Bình/Đà Lạt/Buôn Ma Thuột giá 599.000 đồng/chiều, Hà Nội đi TP.HCM/Phú Quốc/Cần Thơ/Nha trang giá 799.000 đồng/chiều. Mặc dù không có mức giá quá “sốc”, nhưng chuyến bay với giá chỉ rẻ bằng 20%-30% giá thông thường cũng khiến người dân đổ xô đi mua. Ngay trong phiên khai mạc, mặc dù Vietnam Airlines công bố 8h30 mới chính thức mở bán, nhưng rất nhiều người đã chịu khó xếp hàng trước đó để kiếm chỗ tốt.
Trao đổi với chị Đặng Hà Linh, trú tại phường Thành Công, Hà Nội, người đã có kinh nghiệm 3 năm “săn” vé rẻ ở hội chợ cho biết: “Năm ngoái họ mở bán sớm hơn năm nay. Tôi đến từ sớm và thấy những người xếp hàng trước mới được phát những tờ đăng ký, còn chậm chân chưa chắc đã có. Tôi xếp hàng hơn 1 tiếng đồng hồ rồi vẫn chưa được vào”. Cũng theo chị Đặng Hà Linh, thì việc xảy ra tranh cãi, xô xát bắt nguồn từ việc người đến trước đến sau tranh giành nhau.
Do ban đầu hãng thông báo không giới hạn số lượng vé một người được mua nên những người đến sau tỏ ra khó chịu với những người đến trước “ôm” vé. “Chẳng hạn tôi mua vé cho 4 người trong gia đình đi TP.HCM, nhưng người đến trước xếp hàng lấy cho cả những người khác nữa. Người ta lấy đến 10 vé, nhỡ đâu hết vé chặng đó thì người đến sau cảm thấy khó chịu cũng là lẽ thường. Giá mà họ phát số cho chúng tôi thì tốt…”, chị Đặng Hà Linh cho hay.
Trái ngược với tâm trạng chị Đặng Hà Linh, bà Phạm Thị Gấm, trú tại Văn Quán, Hà Đông may mắn mua được 3 vé đi Quy Nhơn với giá 299.000 đồng. Bà Phạm Thị Gấm cho biết: “Tôi đi xe buýt lên đây xếp hàng từ 6h30 sáng. Ban đầu tôi định mua vé đi Phú Quốc nhưng thời điểm tôi đi họ không giảm giá nên chuyển sang Quy Nhơn từ ngày 11 đến 16-6. Cá nhân tôi thấy năm nay xếp hàng quy củ, không quá lộn xộn”.
Trao đổi thêm với chị Trần Thu Trà, nhân viên chi nhánh miền Bắc Vietnam Airlines thì được biết, các vé khuyến mại được bán ra tại hội chợ được áp dụng trong giai đoạn từ ngày 14-4 đến 31-10-2016, tuy nhiên không phải thời điểm nào cũng áp dụng chương trình giảm giá này. Chẳng hạn chặng Hà Nội đi TP.HCM không áp dụng giảm giá trong thời gian từ ngày 27-6 đến 11-8 và từ ngày 31-8 đến 5-9… Như vậy, khách du lịch phải chú ý theo dõi, đối chiếu lịch trình của mình với thông tin của hãng để tránh đặt nhầm.
Cũng trong buổi chiều, khi đến gian hàng của Vietnam Airlines, chúng tôi cũng được một nhân viên cung cấp thông tin, mỗi người chỉ được mua tối đa 5 vé cho một chặng bay, mỗi chiều bay chứ không phải không hạn chế như thông tin ban đầu. Với tình trạng như thế này, không loại trừ khả năng trước khi hết hội chợ, sẽ không còn vé khuyến mại để cung cấp cho du khách.
Lữ hành: Phá giá tour
Bên cạnh các vé máy bay giá “sốc”, nhân ngày hội du lịch lớn nhất trong năm, các hãng lữ hành cũng tranh thủ “tung” ra các tour giá tốt. Một điều dễ nhận thấy là thay vì độc hành như trước, các công ty du lịch đã liên kết sản phẩm để cùng đưa ra tour với giá tốt nhất tới người tiêu dùng.
Chỉ tính riêng trên các hành trình do Vietnam Airlines khai thác, du khách đi tour trọn gói Hà Nội - Đà Nẵng (4 ngày 3 đêm) sẽ chỉ phải trả 3.550.000 đồng với nhiều lựa chọn như Bluesky Travel, Vietrantour, Fiditour, Hanoi Red Tours… Chặng Hà Nội - Cần Thơ (4 ngày 3 đêm) có giá 4.990.000 đồng với các nhà cung cấp Saigontourist Hanoi, Vietravel Hanoi, Transviet…
Theo thông tin từ Ban tổ chức hội chợ, có tổng cộng khoảng 15.000 tour giảm từ 20-30% được chào bán tại VITM. Tuy nhiên, theo khảo sát của chúng tôi, nhiều doanh nghiệp không ngại giảm giá sâu hơn nhằm lôi kéo khách hàng. Ông Trần Tuấn Anh, Phó Giám đốc Vietravel Hà Nội cho biết: “Năm nay các đối tác lớn như hàng không, khách sạn, nhà hàng đã hỗ trợ rất tốt cho Vietravel về cả mức giá dịch vụ lẫn chương trình tour, do đó Vietravel mang đến hội chợ chùm tour kích cầu có mức giá trọn gói tốt nhất, hành trình đa dạng, phong phú nhất”.
Cụ thể tại gian hàng Vietravel có 16 đầu tour trong nước được mở bán với mức giá giảm từ 15% đến 46%. Tour nước ngoài, toàn bộ các tuyến truyền thống như Đông Nam Á, Hàn Quốc, Nhật, châu Âu, Australia, Mỹ… đều giảm từ 1 triệu đến 19 triệu đồng/tour so với mức thông thường. Bên cạnh các tour khuyến mại như trên, Vietravel cũng khéo léo tung ra những chiêu thức mới như giảm giá nhóm từ 4 khách cho tour mới, hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển đối với tour đường bộ, ưu đãi hoàn tới 3 triệu đồng cho chủ thẻ thanh toán bằng Mastercard… Ngay trong ngày đầu mở bán tour khuyến mại, Vietravel đã thu về ước tính 3 tỷ đồng.
Trao đổi với ông Nguyễn Văn Tuấn, Giám đốc chi nhánh phía Bắc Công ty Du lịch Việt thì năm nay công ty tung ra 3 nhóm sản phẩm khuyến mại hướng tới các phân khúc khác nhau. Trong đó có gói sản phẩm nội địa hướng tới “Biển đảo quê hương” với giá ưu đãi, nhóm sản phẩm kích cầu theo kêu gọi của Hiệp hội Du lịch với mức chiết khấu lên tới 35% và sản phẩm độc đáo - chùm tour đồng giá với các điểm đến châu Âu, Mỹ, Australia có giá từ 40 triệu đồng.
Trong đó, chùm tour đồng giá này nhận được sự quan tâm lớn của khách hàng. Theo ông Nguyễn Văn Tuấn, nắm bắt được tâm lý khách hàng không muốn gò ép trong những lịch trình kết hợp nhiều nước quá dài và mệt mỏi, chi phí cao, Công ty Du lịch Việt đã thiết kế những tour đi trọn một quốc gia như “Lãng mạn nước Pháp”, qua các điểm như Paris - Giveny - Loire - Mont Saint Michel hay “Hành trình xuyên Italia” với các thành phố quyến rũ như Rome - Florence - Venice - Milan với thời gian rút gọn chỉ 6-7 ngày, đảm bảo thời gian tham quan và nghỉ ngơi cho du khách. Các tour này được bán với mức chiết khấu từ 3 đến 8,9 triệu/tour nếu mua ở hội chợ.
Một điểm đáng chú ý, tại Hội chợ Du lịch quốc tế Việt Nam 2016, Ban tổ chức đã đưa vào hệ thống VITM Online - Tripi.vn như một “sàn giao dịch du lịch” cho phép các doanh nghiệp đặt chỗ và giới thiệu sản phẩm của mình tới người tiêu dùng.
Theo anh Vũ Việt Hoàng, tư vấn viên của trang Tripi.vn thì đến thời điểm này, trang Tripi.vn đã có sự góp mặt của 300 đối tác, với nhiều hãng lữ hành lớn như Saigontourist, Vietravel, Hanoitourist… Ngoài việc giúp các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, trang này còn hỗ trợ khách hàng đặt mua vé máy bay, tour du lịch và khách sạn trực tuyến mà không phải trực tiếp xếp hàng tại quầy. Riêng đối với khách hàng đặt phòng khách sạn qua trang web này, chỉ cần gõ mã khuyến mãi của Tripi.vn sẽ được giảm thêm 10%.
