Phục vụ kém, robot bị nhà hàng sa thải

ANTĐ - Trong số ba nhà hàng ở thành phố Quảng Châu, miền Nam Trung Quốc, sử dụng robot phục vụ khách hàng, hai nhà hàng đã đóng cửa còn nhà hàng thứ ba vừa sa thải robot phục vụ, tờ Workers' Daily đưa tin.

Robot phục vụ tại một nhà hàng ở tỉnh Hải Nam (Trung Quốc)

Các khách hàng đã đổ xô tới chuỗi nhà hàng Heweilai tại thành phố này khi robot được giới thiệu tại đây hồi năm ngoái. Tuy nhiên, chuỗi nhà hàng này đã ngừng sử dụng người máy phục vụ vì một số lý do.

Một nhân viên nhà hàng cho hay, các robot không thể xử lý hiệu quả món súp, thường xuyên bị trục trặc và phải tuân theo một đường nhất định nên đôi khi dẫn đến xung đột.

Một khách hàng cũng nói rằng, robot không thể làm những công việc như đặt một món ăn lên bàn.

Theo tờ báo, các robot được sử dụng chủ yếu nhằm thu hút sự chú ý và không giúp giảm chi phí nhân sự.

Zhang Yun, Phó Chủ tịch trường Đại học Công nghệ Quảng Đông, nói rằng, robot sẽ được sử dụng rộng rãi trong ngành công nghiệp sản xuất trong tương lai, nhưng chúng cần được phát triển thêm để có thể làm việc hiệu quả trong ngành dịch vụ.