Nguyên nhân do xe khách này vi phạm các lỗi như đi chậm, dừng đỗ đón khách tại chân cầu vượt Mai Dịch gây ùn tắc giao thông, mất trật tự ATGT khu vực bến xe Mỹ Đình, đường Phạm Hùng và Phạm Văn Đồng. Thời gian thực hiện từ ngày 22-12-2015.
Sở GTVT Hà Nội yêu cầu Công ty Trường Đạt nghiêm túc chấn chỉnh lái xe vi phạm. Nếu Công ty Trường Đạt còn tiếp tục vi phạm các quy định trong hoạt động kinh doanh vận tải khách bằng ô tô, Sở GTVT sẽ thu hồi chấp thuận và giấy phép kinh doanh vận tải. Công ty CP Bến xe Hà Nội từ chối phục vụ đối với xe khách vi phạm trên từ ngày 22-12.
