- VETC lý giải vì sao xe đang dừng đỗ lại bị thu phí cao tốc
- Sẽ nghiên cứu mở rộng thu phí tự động không dừng tại tất cả các sân bay
- Hà Nội mở rộng thí điểm thanh toán giá dịch vụ trông giữ xe không sử dụng tiền mặt
Bỗng dưng bị trừ phí đỗ xe
Anh Vũ Hưng ở Sóc Sơn, Hà Nội phản ánh, vào khoảng 17h ngày 11/3 vừa qua, anh đi dự đám hỉ trên địa bàn phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm dù không gửi xe vào điểm trông giữ phương tiện nhưng ví VETC của anh đã bị trừ tiền trông giữ xe.
"Tôi đỗ xe ở cuối đường Trần Văn Lai, giao với phố Vũ Quỳnh từ khoảng 17h thì tài khoản ví VETC của tôi liên tục bị trừ 3 lần, trong đó 2 lần trừ 50.000 đồng và 1 lần trừ 38.500 đồng với nội dung "trừ phí gửi xe tại bãi đỗ". Tôi đâu có gửi xe vào bãi đỗ, cũng không hề có nhân viên trông giữ phương tiện nào thông báo cho tôi khi tôi đỗ xe. Sao ở giữa Thủ đô mà lại có tình trạng mang thiết bị đọc thẻ etag đi quét khắp nơi như vậy được", anh Hưng bức xúc.
Tương tự, anh Hoàng Huy ở Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội phản ánh, vào khoảng 19h38 phút ngày 18/2, anh Huy tấp xe vào lề đường Hoàng Cầu, ngay gần nhà vệ sinh công cộng để đi vệ sinh thì chưa đầy 30 giây sau đã bị thông báo trừ tiền trong tài khoản ví không dừng VETC.
|
Tài khoản của 1 phương tiện bị trừ 3 lần khi lái xe phản ánh không gửi xe vào điểm dừng đỗ hay bãi trông giữ phương tiện |
"Tôi vừa đỗ xe, gần ngay nhà vệ sinh công cộng để đi vệ sinh thì liên tiếp thấy tin nhắn từ ví VETC báo về "chào mừng bạn đến với điểm đỗ ô tô NQ- Hoàng Cầu" và ngay sau đó là tin nhắn trừ 19.636 đồng với nội dung "thanh toán tại điểm đỗ ô tô NQ-Hoàng Cầu".
Ngay sau đó tôi quan sát thì trong bán kính khoảng 100m không hề thấy điểm trông giữ xe nào và cũng không thấy nhân viên trông giữ phương tiện tại đây. Không lẽ mang máy đi quét thẻ thu phí tự động dạo là có thật?", anh Huy bức xúc đặt câu hỏi.
Thực trạng này khiến nhiều chủ phương tiện băn khoăn về việc, liệu có tình trạng nhân viên Công ty thu phí tự động tự ý mang thiết bị đi quét thẻ etag được gắn trên mỗi xe rồi trừ phí đỗ xe.
Nhiều chủ phương tiện mách nhau cách tránh không để bị quẹt thẻ etag rồi trừ tiền ở ví VETC vô tội vạ là khi không lưu thông trên đường có trạm BOT thì nên tắt tài khoản hoặc rút hết tiền ở ví điện tử ra, khi cần thì lại nạp vào.
Do người dân chưa hiểu cách thức vận hành?
Thông tin với phóng viên An ninh Thủ đô về việc này, đại diện truyền thông của Công ty Thu phí tự động VETC cho biết, VETC là một trong các đơn vị tiên phong triển khai thí điểm thu phí không tiền mặt, công nghệ của VETC được các doanh nghiệp trông giữ phương tiện trên địa bàn TP Hà Nội lựa chọn ứng dụng giải pháp công nghệ đảm bảo các tiêu chí "2 không, 1 có" của thành phố Hà Nội: Không dừng, không dùng tiền mặt, có biên lai/hóa đơn điện tử kết nối với cơ quan thuế.
Đến nay, VETC đang cung cấp dịch vụ tại khoảng 300 điểm được cấp phép trông giữ ô tô, xe máy trên địa bàn Hà Nội.
 |
VETC cung cấp dịch vụ trông xe không tiền mặt tại 300 điểm trông giữ trên địa bàn TP Hà Nội |
Đặc biệt, phía Công ty VETC cho biết, doanh nghiệp cũng nhận được một số phản ánh qua tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 về trường hợp khách hàng phản ánh bị trừ phí đỗ xe sai.
Với các phản ánh này, bộ phận chăm sóc khách hàng của VETC sẽ đối chiếu lại hình ảnh chụp của bãi xe ghi nhận tại điểm đỗ xe liên hệ xác minh với doanh nghiệp trông giữ phương tiện và hoàn tiền ngay cho khách hàng nếu có sai sót.
Theo Công ty VETC, trung bình 1 tháng có khoảng 200.000 giao dịch gửi xe không tiền mặt/tháng nhưng chỉ có một tỉ lệ rất nhỏ số lượng khách hàng phản ánh, phần lớn khách hàng ủng hộ dịch vụ vì tính minh bạch đặc biệt là giá cả thu đúng, thu đủ không hét giá, có hóa đơn đến cơ quan thuế để đảm bảo bãi xe hoạt động đúng pháp luật.
Trả lời câu hỏi của phóng viên về việc tại sao lại có tình trạng dù xe không gửi vào điểm đỗ, điểm trông giữ nhưng vẫn bị trừ phí tại ví VETC, đại diện truyền thông của Công ty VETC cho rằng, sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan, bao gồm cơ quan quản lý, đơn vị cung cấp công nghệ, đơn vị vận hành và người dân là yếu tố cốt lõi để hệ thống này hoạt động hiệu quả, mang lại lợi ích toàn diện cho cộng đồng.
"Ở giai đoạn đầu triển khai, việc thay đổi thói quen của chủ phương tiện cần thời gian để thích nghi. Nhiều người dân còn chưa quen với thanh toán không tiền mặt tại bãi đỗ xe hoặc chưa hiểu rõ cách thức hoạt động của hệ thống. Đồng thời, việc vận hành tại một số bãi đỗ cũng chưa đạt độ chuẩn xác tuyệt đối, khi nhân viên vẫn trong quá trình làm quen với công nghệ mới.
Như giai đoạn đầu của hệ thống thu phí không dừng ETC, việc triển khai công nghệ mới luôn gặp không ít khó khăn và bỡ ngỡ. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng sự áp dụng rộng rãi và liên tục sẽ giúp hệ thống ngày càng hoàn thiện, mang lại trải nghiệm tốt hơn, đồng thời nhận được sự ủng hộ tích cực từ người dân"- đại diện truyền thông VETC thông tin.
