Theo nhận định ban đầu, lỗi nêu trên là do “kim phun bị tắc nghẽn do muội than dẫn đến hòa khí bị nghèo và đèn báo lỗi bật sáng”.
Trong thời gian chờ đợi có kết luận chính thức, THACO sẽ hỗ trợ miễn phí dịch vụ vệ sinh kim phun bằng dung dịch làm sạch (Deposit Cleaner) do Tập đoàn Mazda Nhật Bản cung cấp đối với tất cả các xe gặp hiện tượng nêu trên tại các trạm dịch vụ ủy quyền của Mazda Việt Nam.
Ngày 10-12, đại diện Cục Quản lý Cạnh tranh và THACO đã có buổi làm việc về việc thu hồi các xe bị lỗi này để sửa chữa, thay thế, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
