Tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công giảm mạnh

0 Hà Linh
ANTD.VN - Trong tháng 5-2020, tỷ lệ thuê bao di động chuyển mạng giữ số thành công chỉ bằng hơn một nửa so với trước đó và không đạt yêu cầu về tỷ lệ do Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT) đặt ra.

ảnh 1

Tỷ lệ chuyển mạng giữ số đột ngột giảm chỉ còn một nửa

Theo thống kê mới nhất của Cục Viễn thông (Bộ TT-TT), từ ngày 1-5 đến 28-5-2020, tỷ lệ thuê bao chuyển mạng giữ số thành công của các nhà mạng đã giảm mạnh. Cụ thể, MobiFone chỉ có 48,2% thuê bao chuyển đến thành công và 34,3% chuyển đi thành công.

Tỷ lệ này tại VinaPhone lần lượt là 49,2% và 46,5%; Viettel là 46,9% và 54,7%. Đặc biệt là kỳ thống kê đầu tháng 5-2020 đã cho thấy tỷ lệ thuê bao chuyển đến và chuyển đi của các nhà mạng thành công rất thấp, thấp hơn mức trung bình của tháng 5 nêu trên mà không rõ lý do.

Tuy vậy, tỷ lệ thuê bao khiếu nại về việc chuyển đến, chuyển đi của các nhà mạng năm 2020 đều ở mức thấp, chỉ từ 1-2%, trong đó đa số là thuê bao có nhu cầu chuyển đi chưa được giải quyết thỏa đáng khiếu nại đến đường dây nóng hoặc bằng văn bản đến Cục Viễn thông.

Trong khi đó, tính từ ngày bắt đầu thực hiện chuyển mạng giữ số (16-11-2018) đến 28-5-2020, trừ Vietnamobile có tỷ lệ thành công thấp hơn, 3 nhà mạng lớn còn lại vẫn có tỷ lệ chuyển đổi thành công ở cả 2 chiều trung bình trên 80%.

Trước đó, đầu năm 2019, Bộ TT-TT Nguyễn Mạnh Hùng đã chỉ đạo các nhà mạng cần ngay lập tức gỡ bỏ các rào cản về chuyển mạng giữ số để từ tháng 3-2019 tỉ lệ chuyển mạng thành công phải đạt 90%.

Sau 1 năm thực hiện, tháng 12-2019, Bộ TT-TT đánh giá, dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao đã trở thành động lực cho doanh nghiệp di động tăng cường năng lực cạnh tranh bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng và tập trung bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (khách hàng).

Khi đó, với hơn 1 triệu thuê bao đã chuyển mạng thành công, tỷ lệ thành công đạt hơn 82%,  tăng đáng kể so với thời điểm ban đầu triển khai dịch vụ này (tỷ lệ thành công nhỏ hơn 50%).

Số lượng thuê bao đăng ký chuyển mạng chiếm gần 0,85% tổng số thuê bao di động đang phát sinh lưu lượng. Đại diện Cục Viễn thông cho biết, mục tiêu năm 2020, nâng tỷ lệ chuyển mạng giữ nguyên số thành công đạt 90%.

Hiện tại, Viettel vẫn là nhà mạng thu hút lượng thuê bao đăng ký chuyển đến lớn nhất với hơn 956.623 thuê bao trong hơn 1 năm qua, tiếp theo là VinaPhone và MobiFone.

bình luận(0 bình luận)

Cùng chuyên mục
Top