“Người dân hỏi hết mình - cán bộ trả lời hết lòng”
“Chương trình có ý nghĩa quá”, “Chương trình quá bổ ích, thiết thực với đời sống nhân dân”, “Chương trình ý nghĩa và thiết thực. Mong phường Xuân Phương tổ chức nhiều phiên live hơn nữa để giải đáp thắc mắc cho người dân”, “Tôi thấy sau khi thành lập mô hình 2 cấp, các đ/c Cảnh sát trật tự Công an phường Xuân phương duy trì văn minh đô thị tại chợ đầu mối Minh Khai rất tốt, đường thông hè thoáng, rất thuận tiện cho việc đi lại của người tham gia giao thông rất tốt, cảm ơn các đồng chí”…
Hàng trăm comment tương tác như thế đã “xuất hiện” trong phiên livestream giải đáp thủ tục công tác đăng ký cư trú, trật tự văn minh đô thị. Và những người lên sóng trực tiếp trong phiên livestream này chính là CBCS Công an phường Xuân Phương – Trung tá Nguyễn Thị Hồng Nhung, Đại úy Lê Phương, Thượng úy Nguyễn Tuấn Vũ.
“Chương trình livestream của UBND phường Xuân Phương sáng 23-5 diễn ra với tinh thần: “Người dân hỏi hết mình - cán bộ trả lời hết lòng”. Từ đăng ký cư trú, trật tự đô thị đến những câu hỏi “khó nhằn” của người dân đều được giải đáp cực kỳ dễ hiểu, gần gũi và hài hước. Comment chạy liên tục, cán bộ trả lời "mượt hơn cả wifi phường”, không khí vừa vui vừa bổ ích.
Một buổi livestream: Không ngồi văn phòng công sở; Không filter; Không lag; Không chốt đơn. Nhưng chốt được niềm tin và sự hài lòng của người dân” – trích lời cảm ơn trên fanpage Phường Xuân Phương.
Trung tá Nguyễn Thị Hồng Nhung chia sẻ, khi được giao nhiệm vụ trả lời trực tiếp trong phiên livestream của fanpage Phường Xuân Phương, dù chủ yếu là giải đáp thủ tục hành chính – công việc thường ngày của cán bộ tiếp dân nhưng cũng không tránh khỏi sự lo lắng. “Tôi đã chủ động nghiên cứu tài liệu, nhất là những nội dung thường gặp trong khi tiếp dân để việc lên sóng được chỉn chu hơn” – Trung tá Nguyễn Thị Hồng Nhung cho hay.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, 3 CBCS Công an phường Xuân Phương đã trả lời nhanh chính xác, dễ hiểu những vấn đề mà nhân dân đặt câu hỏi trong lĩnh vực trật tự đô thị và thủ tục hành chính. Giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm của Trung tá Nguyễn Thị Hồng Nhung; sự mạnh mẽ của Đại úy Lê Phương đã khiến phiên livestream diễn ra vô cùng sôi động, tính tương tác cao, thu hút đông đảo nhân dân quan tâm; thời điểm đông nhất có tới gần 700 người xem.
Phát huy tinh thần chuyển đổi số và phong trào thi đua Ba nhất
Thượng tá Hoàng Tiến Thành, Trưởng Công an phường Xuân Phương cho biết, hoạt động livestream của CBCS Công an phường trên nền tảng số chính là sự chuyển mình của Công an phường trong công tác chuyển đổi số, đồng thời cũng là hưởng ứng phong trào thi đua Ba nhất – Gần dân nhất.
Ông Nguyễn Anh Đức - Phó Chủ tịch UBND phường Xuân Phương nhìn nhận, trong bối cảnh yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ ngày càng cao, việc triển khai mô hình livestream giải đáp thủ tục hành chính là giải pháp thiết thực nhằm tạo lập kênh thông tin chính thống, thuận tiện và hiệu quả để kết nối giữa chính quyền với nhân dân.
Thông qua các buổi phát trực tuyến, người dân có thể trực tiếp đặt câu hỏi, phản ánh những khó khăn, vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính và các lĩnh vực dân sinh.
Các bộ phận chuyên môn của phường sẽ trực tiếp trao đổi, hướng dẫn, giải đáp công khai, minh bạch, đúng quy định pháp luật. Qua đó góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước, tạo sự đồng thuận xã hội và củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Sau phiên livestream “mở hàng” của Công an phường Xuân Phương, UBND phường Xuân Phương dự kiến sẽ tổ chức phát trực tuyến định kỳ 1 buổi/tháng vào sáng thứ Bảy, thời lượng từ 90 đến 120 phút.
Nội dung livestream được xây dựng theo từng chuyên đề cụ thể, tập trung vào các lĩnh vực người dân quan tâm như an ninh, cư trú; tư pháp - hộ tịch; dịch vụ công; thuế; an sinh xã hội; đất đai, xây dựng, kinh doanh; bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; y tế, giáo dục…
Việc ra mắt mô hình livestream hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính tiếp tục khẳng định quyết tâm của phường Xuân Phương trong đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số công khai, minh bạch, gần dân, sát dân và phục vụ nhân dân tốt hơn mỗi ngày.
Đây cũng là một trong những dấu ấn nổi bật trong hành trình phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, thực hiện Đề án 06 trên địa bàn phường.
