Một nữ tiếp viên hàng không đã nhìn thấy con chuột chạy ở khu vực buồng lái ngay trước khi máy bay chuẩn bị cất cánh, liền báo cho cơ trưởng và ông này đã yêu cầu hủy chuyến bay. Sau khi hành khách xuống hết, chiếc Boeing 757 đã được đưa tới nhà chứa máy bay để kiểm tra và tìm bắt con chuột. Phó Giám đốc điều hành hãng Nepal Airlines, Raju Bahadur KC, đã xác nhận sự cố trên đồng thời cho biết, 127 hành khách sau đó đã được đưa tới Bangkok trên chuyến bay của hãng Thai Airways.
