Đại diện của Boeing, ông Doug Alder cho biết, vết nứt được phát hiện trên các bộ phận cánh máy bay do Công ty Công nghiệp nặng Mitsubishi (MHI) của Nhật Bản chế tạo. Boeing khẳng định, khiếm khuyết này không có trên các máy bay đang vận hành. MHI đã thông báo cho Boeing về một số thay đổi trong quá trình sản xuất của công ty có thể đã dẫn đến tình trạng nứt vỡ nhẹ trên một số phần cánh máy bay dòng 787. Hiện MHI chưa đưa ra phát biểu chính thức nào. Boeing cho biết hãng đã hoàn tất kiểm tra khoảng 40 máy bay có khả năng bị lỗi đồng thời thông báo việc giao hàng có thể bị chậm lại để đảm bảo công tác điều tra và sửa chữa.