Chủ tịch TP Hà Nội yêu cầu xử lý nghiêm các trường hợp quan liêu, sách nhiễu, gây phiền hà trong thực thi công vụ. Đồng thời, tiếp tục cải cách hành chính, và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, doanh nghiệp theo cơ chế một cửa liên thông, hiện đại.
Với quản lý đô thị và kinh tế - xã hội, TP yêu cầu phải “rõ người, rõ việc, rõ địa chỉ trách nhiệm”. Cùng với đó, TP chỉ đạo giảm số lượng các cuộc họp, tăng cường họp giao ban trực tuyến. UBND TP còn thành lập Bộ phận thường trực thanh tra, kiểm tra thực thi công vụ theo chương trình và đột xuất theo phản ánh, khiếu nại của công dân, tổ chức để chấn chỉnh kỷ cương hành chính. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị nếu thiếu trách nhiệm trong lãnh đạo, chỉ đạo, để xảy ra vụ việc tồn đọng, kéo dài, gây bức xúc trong dư luận cũng sẽ bị xem xét, xử lý.
