Dạo chơi cùng "những đứa trẻ Hà Nội"

0 MAI ANH

ANTĐ Nhiệt tình, năng động, hiểu biết và khả năng nói tiếng Anh trôi chảy không kém hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Đó là vài nét khái quát về các thành viên trong CLB Hanoikids (Những đứa trẻ Hà Nội) - những tình nguyện viên trẻ chuyên dẫn tour miễn phí cho những vị khách nước ngoài khi đến với Hà Nội. Với đam mê, nhiệt huyết và tình yêu Hà Nội vô điều kiện, họ chính là những “đại sứ”thân thiện của du lịch Thủ đô.

ảnh 1Những người bạn đồng hành đắc lực của du khách

Không tiền boa, không thu phí

Chỉ với 1 ngày hoặc nửa ngày, những du khách nước ngoài đến Hà Nội có thể được trải nghiệm cuộc sống đích thực ở Thủ đô mà không phải mất tiền cho một lịch trình buồn tẻ, chán ngắt. Du khách muốn đi thăm những di tích lịch sử, những địa điểm văn hóa như Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam… hay thưởng thức những món ăn nức tiếng Hà Nội như bún chả Hàng Mành, phở Lý Quốc Sư… hoặc đơn giản chỉ muốn tìm hiểu xem ở thành phố này, nơi nào bán những bán những chiếc áo phông, những món đồ thủ công đậm chất Hà Nội thì có thể yên tâm.

Du khách chỉ cần liên lạc trước qua email, có một lịch trình những nơi cần đến ở Hà Nội, có thể đi bằng phương tiện gì và muốn một người bạn đường như thế nào là sẽ được giúp đỡ bởi một nhóm các bạn trẻ không những thông thạo tiếng Anh mà còn hiểu biết lịch sử, văn hóa của Thủ đô Hà Nội.

Những tình nguyện viên trẻ tuổi, hầu hết là sinh viên các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn thành phố sẵn sàng giới thiệu cho họ về lịch sử các điểm di tích, danh thắng, “mách nước” cho họ để có một chuyến du lịch Hà Nội thú vị và suôn sẻ nhất, từ việc làm thế nào để không bắt phải “taxi dù” cho đến uống cà phê trứng ở đâu thì ngon…

Họ sẵn sàng ngồi xuống trò chuyện, lắng nghe bất cứ điều gì mà các vị khách từ phương xa chia sẻ về cuộc sống cũng như công việc, những mối băn khoăn nhỏ nhặt - điều mà một hướng dẫn viên chuyên nghiệp quá bận rộn nên khó có thể làm cho du khách của mình.  

Không phải tự nhiên mà rất nhiều bạn bè nước ngoài tấm tắc dành những lời khen cho những hướng dẫn viên không chuyên của Hanoikids trên website du lịch hàng đầu thế giới TripAdvisors.

Trang web này còn trao chứng chỉ xuất sắc và chọn Hanoikids là địa chỉ số 1 trong số những hoạt động du khách nên trải nghiệm khi đến với Hà Nội. Với ý tưởng ban đầu là tạo môi trường cho các bạn trẻ trau dồi khả năng nói tiếng Anh bằng việc hướng dẫn cho khách nước ngoài, dần dần Hanoikids đã trở thành địa chỉ tin cậy tập hợp tình nguyện viên giúp đỡ và hỗ trợ du khách khi đặt chân đến Thủ đô.  

ảnh 2

Dù là tình nguyện nhưng để được lọt vào đội ngũ những người dẫn tour không hề đơn giản. Đặng Thị Phượng - Phó Chủ tịch CLB Hanoikids, sinh viên năm thứ tư trường Đại học Ngoại ngữ, ĐHQG Hà Nội chia sẻ, đối tượng của CLB là những bạn sinh viên đang học từ năm thứ nhất đến năm thứ ba tại các trường đại học, cao đẳng.

Mỗi người tham gia ứng tuyển phải vượt qua 3 vòng tuyển chọn trước khi được nhận làm một “đại sứ” chính thức, sau đó là trải qua 2 tháng “huấn luyện” về thông tin các điểm du lịch, kỹ năng đi tour, kinh nghiệm về ứng xử với du khách… Khi đã được tuyển chọn là một “kid” của CLB, các thành viên mới phải trải qua thời gian thử thách tương đối khắc nghiệt. Chẳng hạn nếu trong vòng 3 tháng, tình nguyện viên không tham gia từ 8 - 10 tour coi như không hoàn thành nhiệm vụ và bị cảnh cáo. Cuối cùng, các tình nguyện viên của Hanoikids luôn luôn phải quán triệt một phương châm đó là “Không tiền boa, không thu phí”.

Những vị khách đặc biệt

Trong 10 năm hoạt động, Hanoikids đã tập hợp được hơn 500 thành viên thuộc các thế hệ sinh viên tham gia CLB, để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp đối với du khách. Không phải và không đi theo mô hình hướng dẫn viên chuyên nghiệp, Hanoikids xây dựng hình ảnh người trẻ ham hiểu biết, năng động và thực sự yêu thích, quan tâm đến lịch sử, văn hóa của Thủ đô.

Với slogan “Những vị đại sứ nhỏ của Hà Nội”, Hanoikids đã từng có dịp “tháp tùng” các đại diện cấp cao nước ngoài như Thủ tướng Úc Julia Gillard (2010), Ngoại trưởng Úc Hon Bob Carr (2012), Bộ trưởng Tài chính Hoa Kỳ Jack Lew (2013), Chủ tịch tạm quyền Thượng viện Hoa Kỳ, Thượng nghị sỹ Patrick Leahy (2014)… Một trong những “chuyến đi lịch sử” mà đến giờ các thành viên của Hanoikids vẫn còn nhớ mãi đó là việc hộ tống Thủ tướng Úc lúc bấy giờ, bà Julia Gillard. Vào tháng 

11-2010, bà Julia Gillard có chuyến thăm Việt Nam và Hanoikids đã vinh dự là những người dẫn đường cho bà trong dịp này. Chỉ kéo dài trong vòng 30 phút và chỉ đến một địa điểm duy nhất là Văn Miếu - Quốc Tử Giám, nhưng trải nghiệm mà 3 thành viên Nguyễn Phương Loan, Vũ Thị Thìn và Hoàng Kiều Ngân không thể nào quên. Kết thúc chuyến thăm, 3 tình nguyện viên nhận được thư cảm ơn từ Đại sứ quán Úc, đánh giá cao sự chuẩn bị, khả năng ứng biến và sự chuyên nghiệp từ những thành viên của Hanoikids. 

Cũng trong thời gian hoạt động, “những đứa trẻ Hà Nội” cũng có vô vàn kỷ niệm với những người bạn nước ngoài. Là thành viên của CLB hơn 2 năm, Đặng Thị Phượng là một trong những người có “bề dày” kinh nghiệm dẫn tour cho du khách. Và đương nhiên cũng có cả “bộ sưu tập” những câu chuyện dở khóc dở cười. Cô gái có mái tóc ngắn và nụ cười duyên dáng này cho biết: “Có một lần tôi dẫn 2 du khách người Canada vào chợ Đồng Xuân.

Ban đầu khi thất thái độ của cô bán hàng, họ rất sợ vì nghĩ cô ấy bực dọc với họ nên đã rời đi. Tuy nhiên, vì không thể tìm thấy ở đâu thứ cần mua nên chúng tôi lại quyết định quay trở lại. Tôi đã ngồi xuống hỏi chuyện cô bán hàng và cô ấy đã vui vẻ bán hàng cho chúng tôi. Nhờ thế mà hai vị khách đã mua được thứ mình cần và tỏ ra rất cảm kích tôi”. 

Theo Phượng, từng đối tượng khách lại có những yêu cầu khác nhau mà tình nguyện viên phải tinh ý để biết cách cư xử khéo léo, phù hợp. Có lần 2 vị khách đồng tính người Malaysia liên hệ với các Hanoikids. Khi đặt tour, họ đề nghị tìm những tình nguyện viên cởi mở, thân thiện và không kỳ thị người đồng tính. Mặc dù được bố trí một hướng dẫn viên nam đi cùng nhưng trước khi nhận tour Phượng cũng rất băn khoăn, lo lắng.

Tuy nhiên càng tiếp xúc càng thấy họ là những người dễ mến. Khi đã trở nên thân thiện hơn, 2 vị du khách còn tâm sự với Phượng những nỗi niềm khi chịu sự phân biệt đối xử từ gia đình, bạn bè. Và tất nhiên sau đó họ rất cảm động vì có một người đồng hành biết đồng cảm, lắng nghe. 

Chia sẻ về Hanoikids Lê Thùy Dương, trưởng Ban Truyền thông của Hanoikids, sinh viên năm thứ ba Đại học Kinh tế Quốc dân cho biết: “Rất nhiều người khi đến là khách nhưng khi về đã trở thành những người bạn đối với Hanoikids. Có những vị khách người Úc khi ra về còn để lại địa chỉ và nhắn nhủ, nếu có sang đất nước họ chơi thì phải liên hệ để họ tiếp đón”.

Ông Jonathan, một du khách Mỹ từng đến thăm Hà Nội nhiều lần cảm động khi nói về Hanoikids: “Tôi là một “khách quen” với Hanoikids, bởi tôi đã đặt tour từ họ không dưới 4 lần. Và tất cả đều tuyệt vời. Những người bạn của chúng tôi đều rất thân thiện, ham hiểu biết, hòa đồng và năng động. Tôi và gia đình đã có những khoảng thời gian đáng nhớ cùng những người bạn đồng hành đáng yêu, những người đầy năng lượng và luôn nhiệt tình, họ luôn bày tỏ sự quan tâm đến văn hóa, ngôn ngữ của chúng tôi. Chắc chắn đây là điểm sáng của chúng tôi trong những ngày ở Hà Nội”.

bình luận(0 bình luận)

Cùng chuyên mục
Top