Nắm được nguyên nhân phát sinh mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân, Đại úy Hải đã đến nhà từng hộ dân lắng nghe ý kiến, tâm tư nguyện vọng của họ và tìm hiểu điểm bùng phát mâu thuẫn từ cá nhân nào trong gia đình, từ đó tìm người có ảnh hưởng, uy tín nhất định tác động với người đó để giải quyết. Tác động với những người trong cuộc thôi thì chưa đủ, theo kinh nghiệm được anh đúc kết từ nhiều năm làm Cảnh sát khu vực thì để giải quyết ổn thỏa, dứt điểm một vụ mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân, Cảnh sát khu vực phải dựa vào dân, lấy dân làm gốc. Điều đó có nghĩa là phải tranh thủ được sự đồng tình, ủng hộ của mọi người xung quanh. Mỗi người dân là một “kênh” đặc biệt, cung cấp cho Cảnh sát khu vực những thông tin, diễn biến tình hình ở cơ sở để kịp thời có đối sách giải quyết hợp lý. Bằng cách làm này, anh đã cùng với đội ngũ cán bộ cơ sở ở khu dân cư số 1, phường Trung Tự giải quyết triệt để nhiều vụ mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân, không để phát sinh thành điểm “nóng” phức tạp về ANTT.
Ngoài những mâu thuẫn phát sinh trong nội bộ nhân dân nêu trên, nơi Đại úy Hải phụ trách còn xảy ra tình trạng người ở nơi khác đến thuê trọ, do nợ nần đã bị côn đồ đến xiết nợ. Nhằm đảm bảo ANTT trên địa bàn, anh đã vận động toàn dân tham gia tố giác tội phạm và chủ động phối hợp với cán bộ cơ sở xử lý ngay những tình huống đột biến liên quan đến ANTT. Với chức năng nhiệm vụ của Cảnh sát khu vực, anh đã tập trung nghiên cứu về nhân thân, gia cảnh và những thông tin khác liên quan đến “con nợ”, chủ nợ, cũng như trách nhiệm của mọi người xung quanh, rồi tập hợp báo cáo chỉ huy đơn vị đề xuất phương án giải quyết. Trong những tháng gần đây, Đại úy Hải đã phối hợp với anh em trong đơn vị và bà con ở khu dân cư số 1 phát hiện, xử lý ngay 4 vụ với 3 ổ nhóm chuyên đòi nợ thuê tại địa bàn.
