Vừa quay vào thì George thấy có một đôi vợ chồng người nước ngoài cao tuổi người đầy tuyết bước vào, họ hỏi thuê một phòng cho đêm nay vì họ bị nhỡ tàu hỏa. George đáp lời họ một cách nhã nhặn và lịch sự: “Xin lỗi ông bà, khách sạn chúng tôi đã hết phòng cho đêm nay, không còn một phòng nào trống ạ”.
Nhìn bộ dạng mệt mỏi, thất vọng, cùng đống hành lý nặng nề của hai người khách cao tuổi, George vô cùng ái ngại, anh mời họ ngồi xuống ghế, mang cho họ hai tách cà phê nóng và nói: “Ông bà chờ chút để tôi nghĩ cách xem có thể giúp được gì không…”. George nghĩ đến cảnh đêm khuya, gió rét, hai người lớn tuổi phải gõ cửa từng khách sạn trong thị trấn, rồi nếu không có phòng, họ phải vạ vật ở bến xe buýt hay bến tàu cả đêm thì thật khổ, vì vậy anh quyết định dọn một căn phòng.
George dẫn hai vợ chồng người khách vào một căn phòng nhỏ sát nhà bếp, phòng nhỏ nhưng vô cùng sạch sẽ, ngăn nắp và ấm áp, anh nói với họ: “Đây không phải căn phòng tốt để dành cho khách nhưng lúc này tôi chỉ có thể làm được đến vậy, mong ông bà thông cảm”. Cặp vợ chồng già vui mừng cảm ơn George.
Ngày hôm sau, khi hai người khách dọn đồ đi, họ gặp George để thanh toán, anh xua tay và nói: “Ông bà không cần thanh toán vì đó không phải phòng cho khách, tôi cho ông bà mượn để nghỉ tạm qua đêm. Chúc ông bà lên đường may mắn”. Vậy là, cả đêm qua, George đã nghỉ tạm trong quầy lễ tân vì không còn phòng ngủ, điều này khiến hai ông bà khách vô cùng cảm động, họ muốn gửi tiền tặng anh nhưng George nhất định không nhận.
Một tháng sau, George nhận được một phong bì thư từ một thành phố lớn gửi tới đích danh anh. Đó là một thư mời làm quản lý một khách sạn lớn sang trọng tại trung tâm thành phố với mức lương cao gấp nhiều lần anh đang nhận, cùng với vé máy bay ghi tên anh.
George sững sờ, đó chính là cặp vợ chồng lớn tuổi anh đã nhường phòng cho họ. Họ chính là những tỷ phú, sau khi quay về thành phố họ quyết định mua một khách sạn sang trọng để kinh doanh và mời người lễ tân có tâm đã giúp đỡ họ đến làm quản lý với niềm tin chắc chắn anh sẽ làm rất tốt công việc này.
Cuộc đời mỗi người đều có những ngã rẽ hay những bước ngoặt quan trọng mà ít ai hiểu rằng đó chính là kết quả của những việc mình làm mỗi ngày: luôn đối xử tốt và chân thành với mọi người, luôn biết nghĩ cho người khác, yêu thương cho đi, không tính toán…
