Trao đổi về điều này, ông Nguyễn Ngọc Kinh Luân, Trưởng phòng Đối ngoại của FrieslandCampina Việt Nam cho biết, không có một công thức sữa nào tốt cho tất cả mọi người do đó phải có công thức riêng cho từng lứa tuổi, từng đối tượng. Dị ứng sữa chiếm một tỷ lệ khá lớn, tuy nhiên dị ứng là một phản ứng rất phức tạp của cơ thể mà đến nay khoa học cũng chưa lý giải hết được chứ không hẳn do thực phẩm không đảm bảo. Công ty FrieslandCampina Việt Nam có chính sách đổi hàng hư hỏng cho người tiêu dùng, kể cả trong trường hợp sản phẩm bị hư do khách hàng chưa biết cách bảo quản phù hợp.
