Ngày hôm ấy, một ông lão ăn mày quần áo rách rưới, bẩn thỉu, người bốc mùi hôi thối đứng vào xếp hàng, những người khách vội vàng tránh ra hai bên, bịt mũi, tỏ vẻ kinh sợ. Người nhân viên bán hàng trẻ tuổi nhìn thấy ông lão ăn mày lập tức quát to: “Đi chỗ khác ngay ông kia, ở đây không có gì cho ông đâu”.
Ông lão ăn mày giật mình, lập cập lấy trong chiếc túi đeo quanh người ra mấy đồng tiền lẻ nhàu nát, cáu bẩn, run rẩy nói: “Tôi không đến ăn xin, tôi đến mua bánh. Xin hỏi anh loại bánh rẻ nhất bao nhiêu tiền một cái?”. Người nhân viên trẻ tuổi vừa định quát đuổi ông lão đi thì ông chủ của cửa hàng bánh vừa bước tới, ông ra hiệu cho người nhân viên ra bán hàng cho người khách khác, còn ông đi tới tủ bánh, lấy một chiếc bánh nhỏ ra cho vào túi và đưa cho ông lão ăn mày bằng hai tay: “Bánh của quý khách đây ạ”, rồi ông cúi gập người xuống khi nhận tiền của ông lão ăn mày: “Xin cảm ơn quý khách đã tới mua hàng. Rất mong lần sau ông lại tới!”. Ông lão ăn mày đứng sững sờ, trong đời mình chưa bao giờ ông được đối xử trân trọng như vậy.
Cháu trai của ông chủ cửa hàng bánh đang nghỉ hè tới học việc kinh doanh tỏ ra rất ngạc nhiên với hành động của ông mình, cậu hỏi ông: “Sao ông lại đối xử trân trọng với người ăn mày đó ạ?”, ông chủ cửa hàng bánh cười hiền từ đáp: “Dù đó là một người ăn mày thì ông ấy cũng là một khách hàng. Để mua bánh ngọt của chúng ta, ông ấy đã không tiếc những đồng tiền phải biết bao khó nhọc mới kiếm được, vì thế chúng ta phải biết trân trọng điều ấy”.
Người cháu trai vẫn thắc mắc: “Đã thế sao ông còn lấy mấy đồng tiền lẻ của ông ấy?”, ông vẫn cười hiền từ nói: “Cháu ạ, hôm nay ông ấy đến cửa hàng bánh với tư cách là một khách hàng chứ không phải là đến để ăn xin. Nếu ông không nhận tiền của ông ấy thì ông đã coi khinh ông ấy rồi. Nếu sau này là người kinh doanh, cháu phải luôn nhớ điều này, hãy biết tôn trọng khách hàng bất kể họ là ai, bởi những gì cháu có được đều là nhờ từ khách hàng mang lại”.
Người cháu trai nghe ra và từ đó luôn nhớ kỹ và làm theo những lời ông nội của mình dạy dỗ, anh sau này chính là tỷ phú Nhật Bản Yoshiaki Tsutsumi. Ông luôn nói: Tôn trọng người khác chính là cách bạn tôn trọng chính mình. Đó chính là bí quyết thành công của ông.
