Đến 1 lần, “xong” hộ chiếu

ANTĐ - Anh Phạm Ngọc Thắng, 39 tuổi, trú tại phố Kim Hoa, phường Phương Liên, Đống Đa, phấn khởi đúc kết được điều này, sau khi rời trụ sở cơ quan đăng ký thủ tục làm hộ chiếu của CATP Hà Nội tại số 89 phố Trần Hưng Đạo, vào sáng 30-7.

Tận tình hướng dẫn người dân kê khai thông tin qua Internet 
Ảnh: Đức Tuấn

Những “phép tính” của người dân

Anh Thắng chia sẻ, trước khi đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để làm thủ tục cấp hộ chiếu, anh đã tìm hiểu thông tin qua địa chỉ trang web http://hochieu.cahn.vn. “Thủ tục và hướng dẫn các thao tác đăng ký trực tuyến trên mạng khá đơn giản, nhưng tôi vẫn muốn đến trực tiếp để cảm nhận rõ hơn”, anh Thắng nói và nhận định: “Khác nhiều và chuyển biến rất nhiều so với thời gian trước”.

“Phép tính” về thời gian, sự so sánh tiện lợi được anh Thắng và nhiều người dân mà chúng tôi gặp ở bộ phận đăng ký thủ tục cấp hộ chiếu Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, rất thực tế: trước đây, người dân phải tới tận trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để lấy tờ khai, điền thông tin, sau đó quay lại nộp tờ khai, rồi chờ đến ngày đi lấy hộ chiếu. Tính riêng công đoạn ghi tên, chờ đợi làm thủ tục nộp hồ sơ đã mất ít nhất nửa buổi, không kể chuyện khai nhầm, khai sót phải đi lại bổ sung, sửa đổi.

Bắt đầu từ 20-3-2014, thủ tục hành chính để được cấp hộ chiếu đối với người dân đã được Công an Hà Nội nỗ lực rút ngắn, cải cách qua việc ứng dụng công nghệ thông tin, tận dụng lợi thế mạng Internet. Người dân khi có nhu cầu có thể truy cập trang web http://hochieu.cahn.vn  tại bất cứ đâu, bất cứ thời gian nào để khai thông tin cá nhân. Sau khi điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn trên website, người dân chỉ cần mang CMND đến nơi làm hộ chiếu để chụp ảnh, ký vào tờ khai, nộp lệ phí là xong, không mất nhiều thời gian chờ đợi như trước.

Tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, ngoài dàn máy tính truy cập mạng Internet, còn có cán bộ ứng trực để hướng dẫn người dân, những người không thạo internet. Mỗi trường hợp kê khai lâu nhất không quá 10 phút. “Trước khi đến, tôi rất lo ngại, e dè vì từng nghe nhiều thủ tục hành chính rườm rà, chưa kể người dân đến làm thủ tục đông, xếp hàng từ sớm tinh mơ, nhưng khi đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, những suy nghĩ trước đây của tôi đã hoàn toàn thay đổi. Các thủ tục nộp hồ sơ giờ đây được tiến hành nhanh. Theo lộ trình, tôi chỉ phải đến làm thủ tục 1 lần và hộ chiếu sẽ được chuyển về nhà theo đường chuyển phát nhanh”, bác Nguyễn Thị Quỳnh, trú ở tập thể Cơ khí, phường Thượng Đình, Thanh Xuân cho biết.

Đáp ứng tốt hơn nhu cầu người dân

​ Hơn 4 tháng triển khai hình thức cấp hộ chiếu online, theo chỉ huy Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, việc cấp hộ chiếu qua mạng đã đi vào ổn định, tạo được tiếng vang và dư luận đánh giá rất tốt. Công an một số tỉnh, thành phố đang rất quan tâm và có chủ trương áp dụng hình thức này. Gần đây, CATP Hải Phòng đã cử đoàn tham quan để đề xuất đề án triển khai.

Những con số ấn tượng mà chúng tôi cập nhật được từ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, đó từ là ngày 20-3 đến nay, có hơn 70% số hồ sơ được tiếp nhận khai trực tuyến. Song song với việc rút giảm thủ tục, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh còn nỗ lực triển khai tiếp nhận, phục vụ thủ tục cấp hộ chiếu tại trụ sở cơ quan, doanh nghiệp. Theo đó, các cơ quan tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu cấp hộ chiếu từ 10 người trở lên, sau khi gọi đến số máy 04.39396694 đăng ký, sẽ được Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cử cán bộ đến tận nơi làm thủ tục tiếp nhận hồ sơ. “Trong 3 tháng qua, chúng tôi đã cử cán bộ chiến sỹ đến 6 cơ quan, doanh nghiệp, trường học, tiếp nhận 180 trường hợp”, Đại tá An Quốc Khánh - Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh cho biết và nhìn nhận, việc tiếp nhận hồ sơ tại trụ sở đã tạo điều kiện thuận lợi cho cơ quan, doanh nghiệp là công nhân viên chức không phải nghỉ việc, mất thời gian đi lại, chờ đợi...

Ngoài ra, việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ online đã thực sự giảm tải công việc của CBCS xuất nhập cảnh. Trên 96% hồ sơ đã được xét duyệt và chuyển cục nghiệp vụ Bộ Công an trong vòng 2 ngày làm việc. Khi hồ sơ hoàn tất và hộ chiếu được cấp, người dân sẽ được Công ty CP Bưu chính   Viettel Hà Nội chuyển đến tận địa chỉ đăng ký nhận, với tiêu chí nhanh, an toàn, tiện lợi.