Suýt mất con
Sự việc được anh Trần Bá Lượng, anh trai của sản phụ Trần Thị Thủy (SN 1978) trú tại thôn Miêu Nha, xã Tây Mỗ, Từ Liêm cho biết: Sáng 7-1 vợ chồng chị Thủy nhập viện để làm thủ tục sinh nở và tới 8h45 cùng ngày chị Thủy đã sinh một bé trai cân nặng 3,4kg dưới hình thức đẻ mổ. Sau khi đưa cháu bé cho gia đình nhận mặt, các bác sỹ đưa bé về phòng cách ly và được đánh số 550 còn sản phụ Thủy thì được đưa ra khu hậu phẫu của khoa A4. Theo lời hẹn của bác sỹ, cháu bé sẽ được bàn giao lại cho gia đình vào 15h chiều, tuy nhiên đúng hẹn anh Lượng cùng bố cháu bé là anh Trần Mạnh Hùng lên nhận con thì mới tá hỏa, cả phòng sơ sinh lúc này không có cháu bé nào được đánh số 550 cả.
Lúc này, cả khoa A4 mới nháo nhác, cô y tá trực lúc đó quả quyết, cháu bé mang số 550 đã được đích thân bà nội đến đón, còn anh Lượng và anh Hùng thì khẳng định gia đình không hề có bà nội hay bà ngoại đi vào viện cùng. Sau một hồi tìm kiếm, các bác sỹ mới phát hiện cháu bé con của anh Hùng đã bị trao nhầm cho gia đình chị Lê Kim Oanh trú tại phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy là sản phụ hiện đang nằm tại phòng 16. Khi có mặt tại phòng này cháu vẫn còn đeo trên cổ số hiệu 550 và đang được mẹ chị Oanh bế, còn cháu bé con của chị Oanh được đánh số 585 vẫn trong buồng cách ly.
Vì một phần tin tưởng các bác sỹ, một phần vì trời rất lạnh nên mẹ chị Oanh đã không vạch quần áo để xem lại số hiệu của cháu nhỏ khi được các bác sỹ trao trả nên đã không phát hiện ra sự nhầm lẫn này.
Ngay sau đó, anh Lượng đã yêu cầu lập biên bản sự việc ngay tại khoa A4, thế nhưng điều khiến gia đình anh bức xúc chính là thái độ của các nhân viên y tế. “Họ đã không hề có lời xin lỗi cũng như không hề giải thích rõ sự việc nhầm lẫn này. Hoặc là do cố ý, hoặc là vô trách nhiệm hay là do hoàn toàn vô tình? Thậm chí khi thấy chúng tôi làm căng, một nhân viên y tế khác tên Phạm Thị Hồng còn lên tiếng thách thức: Có giỏi thì cứ lên ban giám đốc mà kiện” - anh Lượng cho biết.
Đáng lẽ sự việc đã có thể tạm dừng tại đây, tuy nhiên lời thách thức này khiến gia đình chị Thuỷ như bị đổ thêm dầu vào lửa. Cơn hoảng hốt, sợ hãi vì mất con chưa kịp tan thì lại nhận được thái độ thiếu thiện chí của các bác sỹ. Chính vì thế gia đình chị Thủy đã yêu cầu lãnh đạo bệnh viện trả lời rõ ràng về trách nhiệm của ca trực hôm đó bằng văn bản.
Câu xin lỗi khó nói
Trong cuộc gặp sáng 10-1 giữa đại diện gia đình sản phụ là anh Trần Bá Lượng và bà Lê Thanh Thúy - Phó Giám đốc bệnh viện Phụ sản Hà Nội, bà Thúy cho hay: “Yêu cầu trả lời bằng văn bản là không thể thực hiện được vì anh Lượng chỉ là anh ruột của sản phụ. Hơn nữa anh Lượng không có giấy ủy quyền của bố mẹ cháu bé. Bệnh viện chỉ trả lời bằng văn bản khi chính họ có đơn đề nghị, đó là quy định”. Tuy nhiên bà Thúy cũng thừa nhận để sự việc nói trên xảy ra, thiếu sót thuộc về kíp trực đã không làm đúng trách nhiệm. “Đây là điều hết sức đáng tiếc và gia đình hoàn toàn có quyền đặt ra các mối nghi ngờ về những hành vi tiêu cực. Nhưng cá nhân tôi khẳng định đó là do sơ suất và tới đây chúng tôi sẽ có hình thức xử lý nghiêm, không bao che với ca trực đã để xảy ra sự việc này đặc biệt là với nhân viên y tế đã có lời lẽ gây bức xúc cho gia đình” - bà Thúy nói.
Không hài lòng với cách trả lời này, anh Luợng chất vấn: “Bệnh viện bảo phải đúng quy định mới trả lời bằng văn bản nhưng tôi thấy viện làm việc đã chẳng đúng quy định. Bằng chứng là khi nhận con các bà mẹ phải ký vào sổ sách. Đằng này, lúc tôi đi đón cháu thì y tá bảo bà nội đã đón về rồi. Sao bà đón vẫn đuợc? Nếu các bác sỹ làm đúng quy định thì đâu xảy ra trường hợp nhầm lẫn này?”.
Theo bác sỹ Nguyễn Mạnh Trí - Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp bệnh viện Phụ sản Hà Nội, quy trình giao nhận trẻ của bệnh viện là sau khi sinh, mỗi cháu bé sẽ được cấp 2 thẻ số hiệu. Một thẻ được đeo vào tay cho mẹ và một đeo cho con. Khi bàn giao, đích thân các bác sỹ sẽ mang trẻ trao tận nơi cho các bà mẹ và đối chiếu số thẻ của trẻ với các sản phụ xem có trùng khớp hay không. Về sự cố nhầm lẫn nói trên, ông Trí cho rằng, các bác sỹ đã làm sai quy trình. Bệnh viện sẽ xem xét lại quy trình làm việc của nhân viên và khẳng định là chúng tôi sẽ phạt nặng với những ai làm sai quy định. Việc này chắc chắn, bệnh viện sẽ xử lý nghiêm khắc để tránh không xảy ra những trường hợp đáng tiếc nào nữa” - ông Trí cho hay. Riêng với những nhân viên nào có thái độ chưa đúng mực, ông Trí cũng đề nghị gia đình sản phụ thông cảm vì “bệnh nhân quá đông, đôi lúc người ta cũng mệt mỏi nên có những lời lẽ chưa đúng mực”.
Tuy nhiên, buổi làm việc kết thúc mà không mang lại sự thỏa mãn cho phía gia đình sản phụ. Dù nhận trách nhiệm, nhưng cả ông Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp lẫn bà Phó Giám đốc bệnh viện không hề có một lời xin lỗi chính thức đối với gia đình trước sự bức xúc của ông Lượng. “Anh không thông cảm với bệnh viện. Tôi đã nói như vậy nhưng anh vẫn chưa hài lòng thì mời anh lên gặp Giám đốc” - đại diện bệnh viện Phụ sản Hà Nội, bà Lê Thanh Thúy nói trước khi bỏ ra khỏi phòng họp giữa chừng.
