- Cấm ngân hàng gửi tin nhắn, email có chứa đường link cho khách hàng
- Ngân hàng cảnh báo dừng giao dịch tài khoản doanh nghiệp, tổ chức chưa cập nhật sinh trắc học
- Đảm bảo dữ liệu tài khoản ngân hàng sạch, sống, chặn tội phạm lừa đảo trực tuyến
Khuyến mại, tặng quà cho khách hàng
Theo quy định của Thông tư số 17/2024/TT-NHNN và Thông tư số 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/01/2025, các ngân hàng sẽ ngừng cung cấp dịch vụ trực tuyến, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn và giao dịch ATM đối với tài khoản chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học. Khách hàng cũng phải cập nhật giấy tờ tùy thân nếu các giấy tờ này đã hết hạn.
Đến nay, hầu hết các ngân hàng đã gửi thông báo nhắc nhở khách hàng cập nhật giấy tờ và dữ liệu sinh trắc học trên app (ứng dụng) SmartBanking để không bị gián đoạn dịch vụ nêu trên sau ngày 1/1/2025.
Các ngân hàng khuyến cáo khách hàng cần chủ động dành thời gian để cập nhật thông tin sớm nhất có thể, tránh tình trạng sát đến ngày tài khoản bị tạm ngừng giao dịch mới đổ xô cập nhật, gây tình trạng ùn nghẽn.
Không chỉ vậy, để khuyến khích khách hàng thực hiện yêu cầu này theo quy định, nhiều ngân hàng đã triển khai chương trình khuyến mại quà tặng, tiền mặt cho khách hàng khi cập nhật sinh trắc học.
Chẳng hạn Agribank, từ nay đến ngày 13/01/2025, khi khách hàng thực hiện cài đặt sinh trắc học thành công sẽ được Ngân hàng tặng 10 lượt quay số trúng thưởng với các giải thưởng bằng quà tặng hoặc tiền mặt, thẻ nạp điện thoại, voucher giảm giá cho các dịch vụ…
BIDV cũng thông báo tặng 130.000 đồng (bao gồm 30.000 đồng tiền chuyển khoản và voucher ưu đãi 100.000 đồng cho các dịch vụ xem phim, gọi taxi, mua sắm trên BIDV SmartBanking) nếu khách hàng đăng ký và hoàn thành xác thực. Chương trình này sẽ triển khai liên tục đến 29/12/2024, áp dụng cho 10.000 khách hàng cài đặt sinh trắc học sớm nhất mỗi tuần.
 |
Ngân hàng liên tục đốc thúc khách hàng cập nhật sinh trắc học trước 1/1/2025 |
Tại Vietcombank, Ngân hàng còn thông báo làm việc ngoài giờ để cập nhật sinh trắc học và thông tin giấy tờ tùy thân hết hạn, thời gian từ ngày 23/11/2024 đến hết ngày 15/1/2025.
Các ngân hàng ngoài quốc doanh, các chương trình khuyến mại, tặng quà cũng rầm rộ. Chẳng hạn MB cho biết triển khai chương trình tặng tiền mặt tới 1 tỷ đồng mỗi tuần cho khách hàng cập nhật thành công trên app MB từ 25/11 - 15/12.
Tương tự, Techcombank áp dụng chương trình khuyến mại trong thời gian từ 1/11 đến hết ngày 31/12/2024, theo đó 6.000 khách hàng cập nhật sinh trắc học đầu tiên mỗi tuần sẽ nhận được 50.000 điểm Techcombank Rewards.
VPBank cũng thông báo khách hàng hoàn tất cập nhật dữ liệu sinh trắc học thành công trước ngày 23/1/2025 sẽ được nhận mã quay thưởng và có cơ hội nhận quà tặng với tổng giá trị quà tặng lên tới gần 7 tỷ đồng.
Không chỉ các ngân hàng, các ví điện tử, trung gian thanh toán khác như MoMo, Viettel Money… cũng liên tục đốc thúc và triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ người dùng kịp thời hoàn tất xác thực sinh trắc học trên app và mở rộng đa kênh.
Không còn tài khoản “rác”, hạn chế lừa đảo trực tuyến
Trước đó, tại Thông tư 17 của Ngân hàng Nhà nước, yêu cầu xác thực sinh trắc học bắt đầu có hiệu lực từ ngày 1/7/2024, áp dụng với các giao dịch như chuyển khoản từ 10 triệu đồng/giao dịch hoặc từ 20 triệu đồng/ngày, các giao dịch trên thiết bị mới…
Từ ngày 1/1/2025 tới đây, quy định này “siết” thêm một nấc nữa khi yêu cầu toàn bộ khách hàng, bao gồm cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đều phải cập nhật sinh trắc học thì mới thực hiện được các giao dịch online.
Theo Ngân hàng Nhà nước, việc xác thực sinh trắc học nhằm hạn chế nạn tài khoản ngân hàng "rác", qua đó giảm thiểu tình trạng lừa đảo trực tuyến. Bởi lâu nay, các đường dây lừa đảo trực tuyến thường sử dụng loạt tài khoản, thẻ "rác" nhằm mục đích xóa dấu vết dòng tiền, qua đó hợp thức hóa sử dụng tiền lừa đảo.
Thống kê mới đây của Ngân hàng Nhà nước, đã có hơn 37 triệu khách hàng hoàn tất đăng ký thông tin sinh trắc học. Từ khi triển khai giải pháp này, số vụ lừa đảo đã giảm 50%, trong khi các tài khoản nhận tiền bất hợp pháp giảm hơn 70% so với trung bình các tháng liền trước. Một số ngân hàng thậm chí không ghi nhận bất kỳ vụ lừa đảo nào trong thời gian gần đây.
Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước cho biết, việc triển khai sinh trắc học của các ngân hàng trong đợt 2 này có nhiều thuận lợi, do các nhà băng đã có kinh nghiệm triển khai từ đợt thực hiện sinh trắc học cho các giao dịch trực tuyến từ 10 triệu và tổng giá trị giao dịch từ 20 triệu trong ngày.
Hiện, cơ sở hạ tầng, công nghệ và sự thông suốt trong vận hành là yếu tố kỹ thuật quan trọng nhất đã sẵn sàng. Tuy nhiên, lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước cho rằng, do quy mô khách hàng lớn hơn nhiều nên các ngân hàng cần quan tâm tổ chức thực hiện với tinh thần khẩn trương, trách nhiệm và phối hợp thực hiện tốt hoạt động truyền thông trên nhiều phương diện.
