Tận tình hướng dẫn, phục vụ nhân dân làm thủ tục đăng ký xe
Người dân hài lòng
Mang chiếc xe máy nhãn hiệu Honda mới mua đến trụ sở đăng ký phương tiện của CAQ Hoàng Mai từ sáng sớm, dù đã cầm trên tay hồ sơ, các giấy tờ có liên quan nhưng do là lần đầu tiên đi đăng ký xe, chị Nguyễn Thị Dung vẫn khá loay hoay với việc điền thông tin có liên quan vào hồ sơ. Nhận thấy vẻ lóng ngóng của chị Dung, Thượng úy Tạ Việt Tiệp - Đội phó Đội CSGT-TT PƯN CAQ Hoàng Mai đã trực tiếp hướng dẫn chị Dung nhanh chóng hoàn thiện hồ sơ đăng ký. Chỉ sau chừng 5 phút kiểm tra, toàn bộ thông tin về chủ sở hữu, đặc điểm chiếc xe cũng như những nội dung có liên quan đã được cán bộ tiếp nhận đăng nhập vào hệ thống máy tính. Sau khi kiểm tra một lần nữa, chị Dung tự tin bấm nút nhận biển số. Toàn bộ quy trình làm hồ sơ, đăng ký, nhận BKS của chị Dung chưa đến 15 phút. “Cứ nghĩ làm thủ tục sẽ mất nhiều thời gian nên tôi đi thật sớm, song khi đến đây mới thấy mọi việc thật đơn giản vì được các đồng chí CSGT hỗ trợ. Việc đăng ký cấp biển qua hệ thống máy tính rất nhanh, thuận tiện và chính xác”, chị Dung hồ hởi.
Tại điểm đăng ký xe máy của CAQ Hoàn Kiếm, dù diện tích trụ sở khá khiêm tốn song CBCS của đơn vị đã khéo léo sắp xếp, bố trí hợp lý chỗ ngồi, bàn viết, nước uống... phục vụ nhân dân. Hệ thống các văn bản, hướng dẫn có liên quan đến công tác đăng ký, quản lý phương tiện được niêm yết ở những vị trí dễ quan sát nhất cho người dân tiện theo dõi, thực hiện. Cầm trên tay tờ khai của anh Nguyễn Văn Bắc, nhà ở phường Hàng Bạc, Trung tá Đào Văn Xuyến, cán bộ đăng ký, quản lý phương tiện của Đội CSGT-TT-PƯN nhanh chóng kiểm tra, cập nhật thông số vào hệ thống máy tính. Sau khi kiểm tra lại chính xác các nội dung, thông tin, Trung tá Xuyến mời anh Bắc bấm nút nhận biển số, trước khi cấp giấy hẹn 2 ngày sau đến lấy đăng ký.
Còn tại điểm đăng ký phương tiện của CAQ Cầu Giấy, Thiếu tá Hoàng Tiến Thành - Đội trưởng Đội CSGT-TT-PƯN có mặt từ sáng sớm, cùng với CBCS trong đơn vị tổ chức tiếp, phục vụ nhân dân. Phòng tiếp dân khá rộng rãi, thoáng mát. Từng khâu, từng phần việc được chỉ huy và CBCS của Đội CSGT-TT-PƯN CAQ Cầu Giấy thực hiện thành thạo, nhanh chóng. “Rà soát kỹ từng hồ sơ, cấp đăng ký đúng người, đúng phương tiện với thời gian nhanh nhất, chính xác nhất là một trong những tiêu chí làm việc của đơn vị. Trong 2 ngày vừa qua, đơn vị đã cấp đăng ký qua máy tính cho khoảng 100 hồ sơ. Người dân đến làm việc đều hài lòng”, Thiếu tá Thành cho biết.
Chính xác và nhanh chóng
Nói về công tác chuẩn bị trước khi hệ thống cấp đăng ký phương tiện qua máy tính được đưa vào sử dụng, Thượng úy Tạ Việt Tiệp cho hay, trước đó các CBCS làm công tác tiếp dân, xử lý hồ sơ của đơn vị đã được Phòng CSGT, Cục CSGT đường bộ-đường sắt tập huấn kỹ. Một tuần trước khi bắt đầu triển khai, hệ thống máy tính, đường truyền dẫn, các trang thiết bị có liên quan đã được lắp đặt xong. CBCS của đơn vị có nhiều thời gian thực hành ngay trên máy, qua đó sớm làm quen với các dữ liệu, thao tác, giảm thời gian đợi chờ cho người dân.
Bên cạnh đó, đơn vị còn thông tin cho người dân trên địa bàn biết về sự thay đổi này, để người dân biết, thực hiện. “Để phòng ngừa, BCH CAQ còn trang bị cho bộ phận đăng ký máy phát điện, sẵn sàng phục vụ nhân dân trong mọi điều kiện. Riêng CBCS đều được quán triệt và thực hiện phục vụ nhân dân với tinh thần, trách nhiệm cao nhất”, Thượng úy Tạ Việt Tiệp cho biết.
Khẳng định hiệu quả của việc đưa hệ thống máy tính vào công tác cấp đăng ký, Trung tá Đào Văn Xuyên cho biết: “Việc này không chỉ tăng tính bảo mật, chính xác, khách quan mà còn góp phần cải cách hành chính, phục vụ nhân dân đạt hiệu quả cao”. Bên cạnh đó, việc cấp đăng ký qua máy tính còn giúp CBCS nắm vững kỹ năng, khoa học kỹ thuật để đạt được hiệu quả cao trong công việc.
Trao đổi với phóng viên, đại diện Đội Đăng ký quản lý phương tiện, Phòng CSGT đường bộ-đường sắt CATP Hà Nội cho biết, qua kiểm tra, trong 2 ngày đầu thực hiện, đã có gần 1.000 trường hợp đến làm thủ tục đăng ký, trong đó khoảng 800 trường hợp đăng ký mới. Tất cả hồ sơ của người dân tham gia đăng ký, cấp biển mới qua hệ thống máy tính đều được kiểm tra, xử lý theo đúng quy trình; tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
