Bắt tay ngay vào việc

ANTĐ - Đến các đơn vị công an quận, huyện ở Hà Nội, PV ANTĐ ghi nhận tinh thần làm việc nghiêm túc, đầy trách nhiệm của CBCS ở các Đội QLHC về TTXH trong công tác tiếp dân giải quyết thủ tục đăng ký hộ khẩu, cấp CMND ngay những ngày đầu làm việc của năm mới…

CBCS Đội QLHC - CAQ Hoàn Kiếm tận tụy phục vụ nhân dân làm CMND


Tinh thần nghiêm túc

Gặp anh Nguyễn Xuân Thủy trú ở phường Định Công, quận Hoàng Mai đến trụ sở CAQ làm thủ tục cắt chuyển hộ khẩu về nơi ở mới tại huyện Từ Liêm, anh cho biết rất hài lòng về thái độ, tác phong của CBCS ở Đội Cảnh sát QLHC về TTXH đã tận tình hướng dẫn anh kê khai các thủ tục để tránh sai sót, nhầm lẫn. Anh Thủy cũng bộc bạch, chọn giờ “xuất hành” đầu năm mới để gặp may mắn nên anh đến trụ sở tiếp dân của CAQ Hoàng Mai sớm hơn 15 phút theo quy định. Tới nơi, anh đã thấy CBCS ở các bàn tiếp dân đều có mặt với sắc phục chỉnh tề, sẵn sàng bắt tay ngay vào công việc… “Tinh thần làm việc rất nghiêm túc” - anh Thủy nhận xét về ý thức phục vụ nhân dân của CBCS nơi đây khi thấy lượng khách đến làm thủ tục đăng ký hộ khẩu (ĐKHK) rất vắng, nhưng cán bộ tiếp dân vẫn không rời vị trí công tác.

Theo chỉ huy Đội Cảnh sát QLHC về TTXH - CAQ Hoàng Mai, ngày thường, trung bình mỗi bàn tiếp dân phải nhận từ 10 đến 20 hồ sơ về ĐKHK. Trong ngày làm việc đầu tiên của năm mới, nhận định tâm lý người dân “vẫn còn tết” và lượng khách sẽ không đông, chỉ huy đơn vị đã quán triệt CBCS tập trung vào với công việc, tiếp dân theo đúng quy định, tránh để người dân kêu ca, phàn nàn… Không chỉ ở CAQ Hoàng Mai, tinh thần “bắt tay ngay vào công việc” đều được CBCS ở Đội Cảnh sát QLHC về TTXH thuộc các đơn vị công an quận, huyện Hà Nội thực hiện nghiêm túc, đầy trách nhiệm trong công tác tiếp dân giải quyết thủ tục đăng ký hộ khẩu, cấp CMND ngay những ngày làm việc của năm mới…

Tận tụy với nhân dân

Tại Đội Cảnh sát QLHC về TTXH - CAQ Hoàn Kiếm, tôi trực tiếp chứng kiến tinh thần tận tụy phục vụ của CBCS nơi đây khi nhanh chóng đáp ứng nhu cầu cấp CMND cho người dân có hoàn cảnh đặc biệt. Đó là trường hợp bố đẻ của anh Vân trú ở phường Phúc Tân do CMND đã quá thời hạn, nay muốn cấp đổi để thuận tiện cho việc làm các thủ tục về thanh toán bảo hiểm, thừa kế; nhưng vì tuổi cao lại bị bệnh hiểm nghèo, sắp mất nên gia đình đề nghị cơ quan công an “linh động” giải quyết cấp CMND tại nhà.

Sau khi tiếp nhận đơn trình bày của anh Vân, Đại úy Phạm Minh Huệ, Tổ trưởng tổ CMND đã khẩn trương báo cáo, đề xuất ban chỉ huy đơn vị phân công CBCS làm CMND cho người dân tại gia đình. Nhận được kết quả trả CMND ngay trong buổi chiều cùng ngày, anh Vân rất cảm kích, cho hay, lúc đó đã gần đến giờ nghỉ trưa nhưng thông cảm với hoàn cảnh của gia đình, CBCS ở tổ CMND với thái độ niềm nở đã không nề hà, tận tâm; không những vậy còn nhanh chóng hoàn thành hồ sơ, trả kết quả trước thời hạn khiến anh rất cảm động và trân trọng thái độ tác phong giao tiếp, ứng xử văn hóa cũng như tinh thần trách nhiệm vì nhân dân phục vụ. “CBCS Công an quận Hoàn Kiếm đã thực hiện nghiêm túc cuộc vận động “CAND chấp hành nghiêm điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ”- anh Vân khẳng định.

Trao đổi với Đại úy Phạm Minh Huệ, được biết trong năm 2011, đơn vị đã giải quyết làm CMND tại nhà cho trên 30 trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt như tuổi cao già yếu, mắc bệnh hiểm nghèo; thậm chí đến tận bệnh viện phục vụ như trường hợp một người cao tuổi bị TNGT (gãy chân) điều trị tại bệnh viện E do mất hết giấy tờ trong lúc bị tai nạn. “Trong 2 ngày đầu năm mới (thứ hai và thứ ba), theo quy định thì tổ CMND không tiếp khách tại trụ sở, chỉ thực hiện việc cấp mới cho công dân đến tuổi làm CMND ở các phường. Tuy nhiên, do không để ý đến thông báo niêm yết công khai ở bên ngoài trụ sở, người dân vẫn đến làm CMND và bộ phận ứng trực của đơn vị đã linh hoạt giải quyết trên 15 trường hợp, không để người dân bị “dông” cả năm vì phải đi lại nhiều lần”- lời tâm sự của Đại úy Phạm Minh Huệ đã cho thấy khẩu hiệu hành động năm 2012 của CAQ Hoàn Kiếm “Trách nhiệm, kỷ cương, văn minh, hiệu quả” đã và đang được CBCS nghiêm túc thực hiện ngay từ những ngày đầu của năm mới Nhâm Thìn…