Amazon: Tại sao điện thoại Fire Phone thất bại?

ANTĐ - Khi thị trường điện thoại thông minh bắt đầu chật chội với vô số sản phẩm mới, hãng Amazon nhập cuộc bằng sản phẩm đầu tay – Fire Phone – với hy vọng có thể làm nên cú hích mới như họ từng thành công với máy đọc sách điện tử Kindle hay máy tính bảng Kindle Fire. Nhưng trái ngược với kỳ vọng đó, Fire Phone đã thất bại thảm hại!

Nhiều chuyên gia đã đưa ý kiến phân tích về sự trượt dốc quá nhanh chóng của Fire Phone, song tới giờ, ý kiến của “người trong cuộc” mới được bộc lộ.

Trong buổi trao đổi gần đây với tạp chí Fortune, Giám đốc David Limp của Amazon nói rằng mức giá ban đầu lên tới 200 USD mà đã tính ràng buộc hợp đồng nhà mạng của Fire Phone là quá cao, đặc biệt nó lại đến từ một doanh nghiệp như Amazon – hãng nổi tiếng với các sản phẩm và hợp đồng rẻ bất ngờ.

“Chúng tôi đã sai khi thiết lập mức giá như vậy. Tôi nghĩ mọi người đã mong đợi về một sản phẩm chất lượng mà giá thấp, nhưng chúng tôi lại không đáp ứng được. Khi quyết định như vậy, chúng tôi cho rằng mình đúng. Nhưng rồi chúng tôi cũng sẵn sàng nhận sai và rồi từ đó sửa lỗi”, Giám đốc Limp bày tỏ.

Fire Phone khiến tiếng tăm của Amazon bị suy giảm đôi phần

Vị quan chức Amazon giải thích rằng việc họ sửa lỗi không phải là quá muộn, bởi từ khi Amazon giảm giá Fire Phone đi kèm hợp đồng xuống mức “gần như cho không” – 0,99 USD – thì lượng người mua đã tăng lên đáng kể.

Thông tin trên chắc chắn là rất tích cực bởi trước đó, từng có ý kiến cho rằng kể cả khi có “cho không” Fire Phone thì cũng chẳng ai quan tâm.

Hoàn cảnh “chào đời” của Fire Phone rất… căng thẳng: Trong khi Apple và Samsung tiếp tục duy trì được vị thế thống trị lâu dài của họ, thì những đối thủ nhỏ hơn như LG, HTC, Nokia và BlackBerry tranh nhau các phân khúc còn khả dĩ của thị trường.

Chưa kể, Fire Phone còn có điểm yếu ở hệ sinh thái ứng dụng ít ỏi bởi Amazon thiết kế riêng hệ điều hành theo ý họ, khiến chiếc smartphone này chẳng thể chạy những ứng dụng phổ biến của Google như Gmail, Maps và YouTube.

Cách phân phối Fire Phone cũng rất có vấn đề, khi Amazon giao toàn quyền phân phối cho riêng nhà mạng AT&T, trong khi lại “ép” người mua phải dùng hợp đồng nhà mạng trong 2 năm khiến không ít người lắc đầu. Với việc Amazon thừa nhận sai lầm trong chiến lược phát triển Fire Phone, nhiều người hy vọng thế hệ Fire Phone 2 sẽ… đáng mua hơn.