Về xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý điều hành của các cơ quan Nhà nước và phục vụ công dân, doanh nghiệp, thành phố đã xây dựng 19 hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu như: Quản lý văn bản và hồ sơ công việc, giấy phép đăng ký kinh doanh cấp huyện, quản lý hộ tịch… Có 96% sở, ban, ngành cài đặt và sử dụng phần mềm “một cửa” điện tử; ở cấp quận, huyện, thị xã, tỷ lệ này đạt 100% và ở cấp xã, phường, thị trấn, tỷ lệ đạt 55%.